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世界需要內向者、外向者與混合型性格者，
在教室、職場中，從領導、管理、銷售到溝通，
發揮各自性格的優勢，知己知彼，啟動互惠互利的共贏合作！

 

你已經知道自己是內向還是外向，但你更需要知道如何和不同性格的人相處與合作！
寫完《內向者的優勢》後，洛肯博士將觸角伸向內向型、外向型、混合型性格，分析各個性格者在群體裡與他人互動的優勢、特點、性格障礙。

 

無論家庭與親密關係、與朋友和同事相處、與老闆和員工相處，我們的工作與生活圈就是個性格混合的團隊。在團隊裡讓不同的人發揮優勢，就能讓不同的才能、需求與特質產生最佳的交互作用，人人都能尊重與包容彼此差異，欣賞別人的優點，從中獲益成長。

 

★ 列表比較內向與外向的性格優勢與障礙。
★ 引導你認識自己：瞭解自己的需求，發揮自己的優點，把障礙轉為優勢。
★ 幫助你瞭解他人：認識彼此差異，在團隊中善用彼此專長，成功地合作與溝通。
★ 為自己找到定位：展現恰當角色的應對方式與身體語言，贏得他人尊重與好感。
★ 針對學習、銷售、企業管理：提出案例和問題解決方法，面對不同性格對象與客戶可以採用哪些溝通技巧。
★ 針對管理者：列出內向、外向管理者應特別關注的任務，應注意到的員工需求。
★ 附有生動豐富案例與實用的自我檢測表。

〈推薦序〉內向和外向——職場多樣性的探討 安妮・M・許勒
〈推薦序〉對每一種性格類型保持好奇 漢斯烏韋．L．科勒

 

引言
性格從何而來？受什麼因素影響？性格差異意味著什麼？

 

第1部 內向─外向─混合型性格

 

1 內向外向，差異何在
內向和外向的生物差別
不同的優勢，不同的障礙
內向和外向的「優勢二重奏」
內向和外向的「障礙二重奏」
傳言1：外向者比內向者更平易近人
傳言2：內向者的執行力不如外向者
傳言3：內向者和外向者無法相處
傳言4：內向還是外向，會根據不同情況改變

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附論：混合型性格

 

2 從我到我們：社會環境對性格的影響有多大
群體概念——內向者同樣適用
內向者和外向者的成長
群體2.0：內向者和外向者眼中的社交媒體
內向者和外向者：攜手改變世界
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3 有意義的生活：如何在陌生環境裡「適情適性」地生活
意義決定生活的本質
自己的定位與脫離舒適圈
「內向領域」的外向者
「外向領域」的內向者

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第2部 內向─外向實踐中的差異

 

4 用自己的方式達到相同的目標
目標1：運動
目標2：學習
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5 不同性格的領導者如何管理
內向管理者和外向管理者
管理者的四個重要的溝通任務 
任務1：面對多樣性
任務2：數位化溝通
任務3：激勵最好的
任務4：給予安全感
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6 誰做銷售更成功
銷售需要瞭解性格
外向銷售者：熱情的進攻者
內向銷售者：膽怯的傾聽者
混合型性格者：低調的明星
內向與外向的顧客：在銷售中，他們的差異意味什麼
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7 壓力下交手：身分溝通
身分溝通：權力中心
壓力之下保持真誠
內向身分＆外向身分
五個身分領域
當內向者和外向者碰撞……
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8 感謝差異，學會欣賞他人

測驗
注釋
線上資源
致謝

　　內向者和外向者之間的問題，與男人和女人、本國和外國之間的文化差異是一樣的。越是彼此需要，越是渴望互利，有時候就越覺得陌生。

 

　　在過去幾年中，我總結了一些內向者和外向者形容對方性格特徵的負面詞彙。下面這些語詞非常生動鮮明（也相當戲劇化）地展現了內向者和外向者對彼此可能的看法。

內向者形容外向者：

 

　　愛慕虛榮、擴音器、話匣子、夸夸其談、頭腦簡單、攀牆竊賊、大嘴巴、喜怒無常、咄咄逼人、愛出風頭、社交狂熱、膚淺、攻擊性強、愚蠢、張牙舞爪、自娛自樂、大明星、自以為是的超級英雄

 

外向者形容內向者：

 

　　無聊、疑神疑鬼、一成不變、碌碌庸才、含羞草、陰鬱、斤斤計較、膽小怕事、孤僻、專門唱反調、不友好、難以親近、照本宣科、教條主義、不切實際、壁花、草食、沒有存在感

 

　　有些詞彙聽上去還滿有趣的：它們就像一張憑證，證明內向者和外向者之間仍然存在一些混亂不清的狀態。如果每個人都把自己的性格看作「理所應當」，那麼內向的人大概會覺得外向者愚蠢膚淺，外向者也會覺得內向者冷漠又掃興，或者只會隨波逐流。而且，他們會潑對方的冷水：當外向的朋友（出於好意）想說服內向者參加一個喧鬧的陌生派對時，內向者可能會態度強硬地拒絕。同樣的，外向者也無法忍受內向的朋友花一整晚的時間討論一本剛讀完的書，而且沒有其他人的意見，也沒有電視做背景音效。有些事情對我們自己來說非常完美，卻可能不適合我們身邊的人。

 

　　外向者可能被內向者誤解，而內向者也可能被外向者誤解。實際上，後一種情況的可能性更大。因為含蓄的內向者更傾向於保持沉默，不習慣解釋誤會或表達自己的需求。這就會給別人更多想像空間，營造出所謂的真空狀態。下面例子適切地證明這一點。

 

案例：重逢

 

　　法學院畢業後，生活的浪潮將英德拉和艾兒可兩個好友衝向世界的不同角落。今年的跨年夜，他們就要重逢了。大學時期的老同學們要在慕尼黑聚會，籌辦者是艾兒可。

 

　　英德拉在聚會前的興奮遠遠超出聚會當晚的感受。艾兒可雖然滿懷熱情和喜悅招呼她，但在英德拉的感覺中，艾兒可大約每次只能和她聊四十五秒就去跟別人寒暄。這個夜晚對英德拉來說十分漫長，她不斷希望有機會再和艾兒可聊聊天，結果是她們兩個都太忙碌，最後只能偶爾用手機聊兩句。

 

　　英德拉的願望沒有實現。直到第二天早上，她只與艾兒可簡短地聊過幾句，而且由於總是很快有人來找艾兒可，她們的話題只局限於英德拉認為的「膚淺」層面。也許艾兒可不想和她連繫，正好在今晚暗示她？英德拉睡得很不好——喧鬧、香檳、胡思亂想……這些都讓她無法平靜。