文／陸子鈞
從大型企業、媒體、公關公司到線下店鋪，到處都可以看到在徵精通社群操作的「小編」。但是社群人才在市場上是近兩三年內才逐漸備受重視，過去並沒有調查了解「小編」的勞動條件，我在六月初發起了這份調查，希望能繪製出「小編」這個職位大致的樣貌，讓小編們、或是有興趣成為小編的朋友參考。
問卷調查（不具名）期間為 2016.5.30 至 2016.6.30，共收到 601 份回覆，以下將結果繪製成圖表，並附上排除個人資訊的原始結果。（附上圖片沒被臉書壓縮版）
人口分布
▲ 收到的回覆中，男生 209 位，女生 391 位，其他 1 位；女生佔 65%。年齡則落在 26 至 30 歲最多。
▲ 其中貓奴佔了35.6%；又以女生小編養貓的比例較高，佔37%。
▲ 擔任小編的年資，最多落在 1 至 2 年之間，最少的是 3 至 4 年經歷的小編；4年以上的小編則以男生較多。
工作內容
▲ 不同產業中，最多來自公司、企業或品牌主編制內，其次則為媒體，接著才是行銷、公關公司；或許可以推論企業較少將社群經營委託行銷、公關公司經營。
▲ 操作的社群服務中，最多是 FB粉絲頁，其次是 LINE，接著是 FB 社團、Youtube，再來才是 Instagram。
▲ 大多數小編負責操作 1~2 個社群平台。不過也有其中 4 位小編負責至少 9 個社群平台（不知道操作到多深，總之辛苦了...）。
▲ 除了經營網路社群之外，威能的小編兼著處理最多的是撰寫文字，其次是處理客服。而非常費時費力的「線下活動」竟然也登上第三名，甚至超越了「廣告操作」；在本次調查中也有超過3成的小編同時必須負責影像專業領域的「剪片」。比小編萬能的，大概只有超商店員了吧？
▲ 在組織內專職社群經營者僅有13%；小編在組織內的編制，多來自行銷、企劃部門，其次為內容部門，這也可能跟本次調查的產業分布有關。
薪資收入
▲ 整體平均月薪 33936 元，薪資範圍多集中在 29,000~33,000 元的區間，佔 30%，領更高月薪的比例驟減，到了 45,000~48,000 元的範圍，僅剩 2.3%。男生的小編的平均月薪範圍較女生高，主要的原因是月薪 48,000 元以上的人較多；這區間的小編比例又較上個區間多，推測多為主管。
▲ 若將「預期薪資範圍」納入考慮，橫軸為目前薪資範圍；縱軸為預期與實際薪資落差（0則表示同一範圍或滿意目前薪資），會發現男女沒有明顯差異（男：藍，女：紅）。目前薪資越高，與預期薪資落差越小，而且月薪 48000 元以上皆符合預期，但由於此區間僅佔所有人數的 10%，無法直接斷定這是符合預期的薪資範圍。
▲ 對現在的薪資是否滿意，「不滿意」及「很不滿意」共佔 41 %；「滿意」及「很滿意」佔 25 %；「普通」為 34 %。
▲ 64 % 的小編過去一年有領年終獎金，40 % 薪資有上調，27 % 有其他兼職工作。
工作環境
▲ 56 % 的小編上班需要打卡，無需打卡且無需固定進辦公室僅有 15 %。然而，責任制的小編卻高達 66 %，離開辦公室仍須 on call。
▲ 70 % 的小編每日工作 8~10 小時，工作 10 小時以上則佔 14.6 ％，另外有 10 % 平均工作不到 8 小時。
▲ 66 % 的小編有固定周休二日，國定假日也有休。其次是排班、輪班，佔 12.3 %。
對工作的看法
▲ 小編的壓力來源主要來自「缺梗、沒靈感」（67.4 %），其次是身兼多職（63.4 %）、主管的要求（53.3 %）、短期目標KPI（52.3 %）、日新月異的社群發展（44.1 %）、社群使用者的負面回饋（43.5 %）。
▲ 半年內有離職的規劃或打算者佔 52 %，沒想過離職佔 29 %。若交叉薪資來看，沒想過離職者的平均月薪為 32977 元（整體平均 33936 元）中， 其中又有 66.7 % 滿意現在的薪資。推測離職的主因可能不是薪資，而是其他壓力。
這次問卷或許仍有未盡善美之處，但應該是社群網路在台灣發展四、五年以來，首次針對「小編」（社群編輯）的勞動狀況作調查。
無論職稱、年資、所處產業，可以確定的是，「小編」一點都不小，身懷多項技能是常態，但這樣的人力資源是否有適當的工作待遇，應該要被重視與討論，特別是社群經營日漸被業界需要。
文章引用自：陸子鈞臉書
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