2022 大學職能證照中心博覽會

透過訓、考、用合一的認證體系，「訓練發展管理師認證」教導下列訓練發展課題，期使組織內部的員工、工作及組織三者能夠達到最佳契合，同時達成組織經營目標及員工前程目標。

Y世代已經成為職場的主力，最新的HR趨勢是主管必須People value Oriented 才能贏得員工投入(Employee Engagement)。最近Gallup Research 顯示只有26%的員工是Engaged、56%的員工是Not Engaged、18%的員工更是Actively Disengaged。如何真正做到員工投入(Employee Engagement)？員工關係「ER」(Employee Relationship)是不二法門。

國際培訓師認證（International Teaching and Training Skills 簡稱ITT ）是教師教學能力國際認證，全球100多國家教育部門及國際企業認可，本項目在台灣舉辦2年，參加教師已超過二百人。   1、依據國際培訓業最新發展趨勢針對訓練講師所設計之教學能力，已取得歐盟國際職能ISO標準認可。 2、根據大陸上海市政府人事局幹部培訓中心調查：2005年最熱門職業中，培訓師已躍升為前五名。 3、全球100多個國家承認，有利於兩岸三地發展及專業技術移民。特別是在大陸有別於大陸本土講師，凸顯個人國際化專業加值。 4、成為City & Guilds 台灣國際證照考照專班合格講師，可於各縣市就近授課。

採購及總務人員如充分發揮具體功能，將是企業降低成本、提升整體競爭力的關鍵因素！   本認證課程嚴選採購暨總務核心職能，並邀請具有多年採購總務執行經驗之專業講師，從採購總務策略規劃及作業流程開始，透過優質供應商遴選與長期信任合作關係建立，到採購供應的風險管理及契約製作，結合採購談判議價與資產盤點，不僅能夠提高工作效率，更能讓成本降低，亦能有效提升採購總務人員之執行管理能力，更能增加自己無可取代性及提升對企業獲利能力的貢獻度！

「CSI(Customer Service Indication)-Star神秘客服務稽核星級評鑑調查」是為求第一線服務人員能落實該單位之服務標準，所進行針對服務禮儀暨服務品質的一項隱匿性稽核調查方式。   並以SQM服務品質管理制度為稽核基礎，協助企業組織做好服務品質規範的六大服務架構制度，並與服務業管理相關教授研究人員服務提升方式，融合發展出一套服務查核評量方法。   以神秘客服務稽核來檢視同仁服務應對與企業服務思維，將能更貼近顧客需求並消除「難纏顧客=拗客」的想法，企業為求服務品質穩定及提升服務競爭力，可透過服務稽核調查方式，了解同仁服務品質及服務禮儀是否依照顧客消費需求角度及企業現有服務標準進行，如企業現有服務標準有不足之處，可經由顧問建議，再進行服務禮儀不足課程之補強。以此「先調查」再進行授課之方式，最能達到不浪費訓練成本，但做最大訓練之成效。