2022 大學職能證照中心博覽會

服務業主導的經濟時代日趨白熱化，高度競爭需要創造高度顧客忠誠度，提高品質服務是第一步，高服務品質創造高服務滿意度，進而產生“WOW”的感動服務，而如何制定標準化與純熟使用更是打造高市占率的重要關鍵因素！ 20%的顧客創造80%的績效！而維繫老客戶的成本是開發新客戶的20%，若能多留住5%的現有顧客，更可提高企業85%的獲利率！而提高顧客忠誠度及利潤貢獻度皆仰賴於提供優質的服務！如何做到一流的服務，吸引顧客再度上門？打動人心的服務具備哪些關鍵要素與實踐技巧？緊密的客戶關係管理能為企業帶來什麼價值？如何掌握客訴危機處理程序，化險為夷？ 本認證班課程將由四大層面循序漸進的建構完善的顧客關係服務管理，除了輔以實際案例說明，更藉由現場演練與互動，提升學員的共鳴程度以及學以致用的效果。也會讓您純熟溝通與服務技巧，並同時以顧客管理師的角度為企業診斷客訴問題根因，化危機為轉機！不論是初入服務業的新鮮人，還是強化能力的中高階主管，都能掌握自我服務標準差異，並配合高品質服務禮儀標準，打造完美顧客關係服務管理師！

農地買賣好處多，不僅免課稅，還可申請變更為特別目的事業用地:安養院、交通用地、幼稚園、加油站、廟宇…等使用潛力大，背後也有許多商機~例如出租給光電業者種電、造林補助、碳權交易等能源交易的額外收入。但受到農業發展條例的規範，農地買賣交易複雜並有特定的規定和限制，需進一步了解買賣資格、興建農舍、過戶程序等相關問題，本次由業界知名農地專家:周金樹老師教您看懂農地買賣規定、流程及風險與商機！

探索自我，尋找並釋放內在力量 –讓KDCA 能量香水證書課程運用經由洞悉卡，開啟你的感官之旅！洞悉卡不僅是輔助找尋自己內在力量的工具,透過自我探索、自我覺察來協助生活釋壓與解題,也可以透過牌卡製作喜歡或需求的調香香水

食育（飲食教育）可分為四個階段，分別是「孕期階段」、「純乳汁哺育階段」、「副食品階段」、和「家庭共食階段」，透過專業的NBF講師的引導，學習到每個階段的重要學理，同時也教導學員如何有技巧的引導寶貝建立良好的飲食習慣，及基本5~6組（10~12道）親子共食飲食實作的示範教學。

本課程引導學員設計創新數學教學方案，透過操作、圖像、符號的學習路徑，讓孩子從做中學。課程將模擬現實情境，運用遊戲、活動、任務等方式，營造快樂且深刻的學習環境，幫助學生主動建構數學知識，認識數學之美，並培養其自主學習能力，讓孩子真正愛上數學，在數學的世界中自由探索。

國內第一張由蘇桂月老師取得的點點曼陀羅藝術結合身心靈療癒之國際證照。課程融合專業認證及曼陀羅藝術與色彩能量解讀，學員將進入一個快速成長的市場。曼陀羅藝術講師在心理健康、教育、企業培訓等領域應用廣泛，課程將幫助學員了解市場趨勢、學習曼陀羅技術與運用，並提供職業發展建議。助力學員在這一領域中取得成功。

由基礎開始，學習Python程式設計基礎知識，熟悉APCS檢測中觀念題解題方法 使用 Python 語言實作，解決數學及電腦科學問題 學習基本演算法與資料結構 歷屆觀念題、實作題模擬考及解析

讓咖啡師的咖啡師來教你！ 培養正確的沖煮技巧、對咖啡風味的認知及穩定的出杯能力

↪ 認識微軟MOS認證的架構與科別，並進行MOS Word 2016專家級的題型教學解說，介紹正確解題方式，以協助考生順利通過取得MOS Word 2016 的專家級認證。

↪ 認識微軟MOS認證的架構與科別，並進行MOS Excel 2016專家級的題型教學解說，介紹正確解題方式，以協助考生順利通過取得MOS Excel 2016 的專家級認證。