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課程資訊
開課日期
2025-06-17
學習時程
共3日, 18小時
上課時間
不拘
上課時段
不拘
適用對象
服務業相關從業人員(以公司登記營業項目符合F批發、零售及餐飲業G8倉儲業為優先參加者)
課程特色
本課程為經濟部商業發展署114年度服務業AI人才培育計畫推廣課程，旨在協助服務業從業人員及相關人士掌握AI時代下的產品創新思維與方法。在AI技術快速發展的環境中，AI能力令人驚艷，然而如何「提示」AI創造差異化競爭優勢，其關鍵仍在於「人的思維」。因此，本課程強調「以人為本的AI」(HAI)理念，透過系統思維框架與AI工具的結合，幫助學員建立具理性脈略的創新與決策框架，帶領學員邁入產品開發設計的新境界。課程將從商業模式探索框架出發，深入價值主張設計(VPD)與新產品開發(NPD)流程，並結合各類AI工具的實際應用，培養學員在服務業數位轉型過程中的創新能力與決策智慧。
詳細內容
計畫介紹
依循「智慧國家方案」、「台灣AI行動計畫」及「國家人才競爭躍升方案」等政策方向，經濟部商業發展署推動「服務業AI人才培育計畫」協助商業服務業培育AI應用人才，期望引導業者導入AI科技應用，優化營運體質、創新商業模式，提升商業服務業競爭力。因此，本計畫針對服務業從業人員或有志從事服務業之人士，辦理分級培訓課程，強化服務業人才AI數位知能及應用能力，以提升商業服務業員工生產力及企業競爭力!
學習目標
1.理解AI在服務業數位轉型中的角色與價值
2.掌握商業模式(BM)與價值主張(VP)等產品設計框架
3.運用系統思維分析服務產品整體生命週期
4.結合AI工具與創新思維框架進行產品開發與優化
5.應用AI工具對產品開發流程的關鍵問題協助決策
課程大綱
一、AI時代的數位轉型與AI賦能
1.AI知多少?你AI了沒?!
2.從數位轉型到AI賦能
3.框架vs自由：收斂/發散思維框架與AI結合
二、商業模式的系統思維：創新與決策
1.產品生命週期管理與商業模式創新迭代
2.新產品開發(NPD)流程與決策框架
三、創新框架下的產品開發
1.雙鑽石模型：從發現到交付的創新流程
2.產品需求挖掘與用戶洞察
3.價值主張設計(VPD)與客戶體驗優化
四、創新框架與AI工具結合
1.AI在需求挖掘與用戶洞察中的應用
2.AI在產品概念生成與原型設計中的應用
3.AI在價值主張設計與客戶體驗優化中的應用
五、決策框架與AI工具結合
1.市場研究與決策：分析型、探索型與規範型工具
2.供應鏈視角與決策：市場與工廠間產品設計的考量
3.AI在市場研究與供應鏈分析決策中的應用
六、產品開發中AI的未來
1.人本思維：HAI原則與重要性
2.倫理考量：公平性、透明度和可解釋性
3.人機協作：新人類與新境界?
1.AI知多少?你AI了沒?!
2.從數位轉型到AI賦能
3.框架vs自由：收斂/發散思維框架與AI結合
二、商業模式的系統思維：創新與決策
1.產品生命週期管理與商業模式創新迭代
2.新產品開發(NPD)流程與決策框架
三、創新框架下的產品開發
1.雙鑽石模型：從發現到交付的創新流程
2.產品需求挖掘與用戶洞察
3.價值主張設計(VPD)與客戶體驗優化
四、創新框架與AI工具結合
1.AI在需求挖掘與用戶洞察中的應用
2.AI在產品概念生成與原型設計中的應用
3.AI在價值主張設計與客戶體驗優化中的應用
五、決策框架與AI工具結合
1.市場研究與決策：分析型、探索型與規範型工具
2.供應鏈視角與決策：市場與工廠間產品設計的考量
3.AI在市場研究與供應鏈分析決策中的應用
六、產品開發中AI的未來
1.人本思維：HAI原則與重要性
2.倫理考量：公平性、透明度和可解釋性
3.人機協作：新人類與新境界?
師資介紹
陳講師
現職：國立臺中科技大學 人工智慧應用工程學士學程 副教授
專長：物流與供應鏈優化、創新管理與科技應用、商業智慧與營運分析
專長：物流與供應鏈優化、創新管理與科技應用、商業智慧與營運分析
連講師
現職：國立臺中科技大學 資訊管理系
專長：資訊管理、服務科學與設計思考、電子商務與企業電子化
專長：資訊管理、服務科學與設計思考、電子商務與企業電子化
備註
報名完成後，辦課單位會進行資格審查，並於開課前一周通知結果。為確保您的上課權益，若您未收到任何回覆，敬請來電或來信洽詢。
為配合講師時間或臨時突發事件，主辦單位保有調整日期或更換講師之權利。
本課程為經濟部商業發展署補助計畫，受訓學員需填寫個人基本資料與相關同意書，並於每堂課上課須簽到、下課須簽退，且結訓學員需配合經濟部商業發展署訓後進行相關意見調查。
因應性別主流化國際趨勢，打造友善職場之發展，歡迎女性學員踴躍報名。
註1：本課程有實作，請學員務必備好筆電來上課
註2：主辦單位保留變更課程內容與講師之權利
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