項義順老師 師資介紹

【經歷】
1. 豐富產業經驗(理級以上跨部門主管)
2. 豐富教學經驗(超過千家上市櫃企業/一般企業/機關/團體/學校，數千場次演講/訓練/輔導經驗)
3. 圖像化教材
4. 強調實戰應用，歡迎各位學員先將問題列出，上課時與講師討論


【專長】
企業經營管理課程：KPI績效訓練、企業變革管理訓練、企業流程改善訓練、企業競爭力訓練、企業經營策略訓練

生產管理課程：工時標準建立與改善、如何提高生產力、IE七大手法訓練、工作教導實務、目視管理實務、建立標準化作業訓練

品質管理課程：ISO9001條文訓練、ISO14001條文訓練、ISO22000/HACCP條文訓練、IATF16949條文訓練、AS9100條文訓練、QC080000條文訓練、ISO內稽人員訓練、ISO儀器校驗管理訓練、品質管制訓練

服務管理課程：接待禮儀與應對技巧訓練、服務業品質管理訓練、客戶關係管理、創新服務管理、提升顧客滿意訓練

其他管理課程：職涯規劃課程、時間管理課程、面談技巧、談判與溝通技巧、人際關係與衝突管理、教育訓練規劃課程

【學歷】
中原大學企管所碩士

【學員心得】
1.老師很用心教導及回覆問題
2.課程內容能運用在工作上
3.講師講得很好很專業，讓我學習很多，可在職場上加分。
4.老師可針對每位同學給予個別的回應與建議，老師很有耐心且專業。

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【教學方式】
講授教學法（運用敘述或講演的方式，傳遞教材知識的一種教學方法，提供相關教材或講義）

【教學教材】
自編講義

【企業委訓回饋】
(1)您認為您自本課程中學到甚麼?
1.品質管制手法、思考模式
2.有效的管理做法
3.面對問題及挑戰的思考思路即可應用的工具
4.全方面品質管理
5.建立標準、原則
6.品質管理工具、手法的應用
7.如何提升對業務品質的掌握以及個人在主管工作上能力觀念的提醒
8. 講師透過上課教學及課後習作，讓學員思考品質的相關觀念，並練習運用於工作上，相當務實
9.品質手法運用，工作思維提升

(2)增進哪些新的觀念或工作技巧?
1.IE七大手法，思考輔助工具
2.同理心、換位思考
3.管理、品質七大手法
4.FADE、問題，分析，展開，執行
5.追求卓越
6.柏拉圖法，層別法，散佈圖法，IE改善技巧等
7.了解顧客的想法與立場，有助於滿意度提升
8.平天下，治國，齊家，修身。格物，致知，誠意，正心。
9.找出問題的根源，下對策處理
10.應用品質管理手法於業務上

(3)工作心態上得到甚麼啟發?
1.翻轉未來
2.同理心、換位思考很重要
3.提升格局、思路
4.PLAN思維，啟發九個確認、控管、項目(FY)用於工作上不良預防
5.積極、正向思考
6.轉念要與時俱進，了解年輕人的思維
7.以品質的角度思維工作上的許多層面
8.衡外情，量己力，做決策，提升競爭力。
9.遇到問題不躲避、正視問題，找方法處理它


【教學照片】