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課程資訊
開課日期
2025-05-21
學習時程
6小時
上課時間
週三
上課時段
上午,下午
適用對象
一、人力資源管理主管、人力資源專業人員
二、企業主管
三、對本課程有興趣之人
課程特色
隨著時代變遷，傳統的銷售溝通技巧已經難以應付需求多元的客戶，如何掌握致勝的業務溝通協調技巧，躍身超級銷售達人？與客戶溝通前，如何快速了解他們的心理想法？如何發現自我的溝通盲點，贏得客戶信賴？當議價過程出現障礙該如何化解？有效維繫客戶關係有哪些關鍵性技巧？
本課程由實戰經驗豐富的講師 黃永猛親自規劃與授課，帶領學員釐清客戶溝通協調不利的關鍵因素，透過解析銷售讀心術，突破銷售溝通協調的藩籬及學習有效議價的自我訓練方法，並模擬業務溝通情境與實戰演練，發覺適合自己的溝通協調模式，不僅能展現專業銷售魅力，更能贏得客戶信賴，創造亮眼績效。
本課程由實戰經驗豐富的講師 黃永猛親自規劃與授課，帶領學員釐清客戶溝通協調不利的關鍵因素，透過解析銷售讀心術，突破銷售溝通協調的藩籬及學習有效議價的自我訓練方法，並模擬業務溝通情境與實戰演練，發覺適合自己的溝通協調模式，不僅能展現專業銷售魅力，更能贏得客戶信賴，創造亮眼績效。
詳細內容
一、雞同鴨講：客戶溝通協調不利的關鍵因素
二、溝通前：快速了解客戶的顧忌與決策模式
三、銷售讀心術：客戶心理與肢體語言解讀
四、溝通評分：發現自我的銷售溝通盲點與對策
五、如何贏得客戶信賴的4種溝通技巧
六、銷售魅力學：如何展現專業銷售魅力的8大技巧
七、如何化解銷售障礙的議價技巧
八、業務如何臨場回答讓客戶滿意答案的技巧
九、如何建立客情：維繫客戶關係的關鍵性技巧
十、結論與Q＆A
師資介紹
■ 講師：黃永猛 老師
（授課經驗25年，每年受邀演講授課超過400場次全國第一，學員滿意度平均在95％以上）
■ 現任：
經濟日報<談判秘笈>專欄作家、專業顧問、談判溝通行銷專業講師W&G水鑾行銷廣告總經理BNSC（Business Negotiating Study Center）業務談判研究中心主持人、行政院勞委會核心職能合格講師、2007哈佛商學院中文版e-learning認證合格菁英講師
■ 專業認證：
全國第一位代表台灣接受BBDO跨國廣告集團行銷廣告經理人專業認證全國第一梯接受美國Peter Rogen國際專業簡報技巧完整研習哈佛商學院中文版e-learning認證合格菁英講師
備註
◎開課日前第十五日之前報名繳費可享優惠200元！
◎1111人力銀行VIP會員可享95折優惠！
◎6小時以上課程免費提供便當.飲料或點心
◎課程費用含精美教材…等
◎課程電子發票皆於課前電郵交予學員，如需紙本發票則於課程現場交予學員。
◎團體報名須於開課日7天之前完成報名繳費，才能享有團報優惠喔
◎以上優惠方案恕不重複！
◎課程內容協會保留更動之權利！
◎此課程歡迎企業包班，讓您省更多喔!
◎凡參加過本課程的協會會員皆可以1,000元的優惠價重複來上同一門課(上課當天須出示身分證、會員卡以確認為會員本人身份，否則無法進場！)
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