主題

大綱

目的

招募甄選的

技巧介紹

．企業完整之人力計劃至招募與面談流程

．面談的重要性

．常用之招募面談技巧

-結構性面談

-非結構性面談

-半結構性面談

．學習如何規劃完整之人力計畫流程

．讓學員學習面談之重要性

．讓學員了解，常用之面談技巧有哪些？

．學習結構性、非結構性、半結構性面談之方式

職能介紹

．何謂職能？

．職能對於人類行為的影響

．如何運用職能於人力招募工作

．如何從職能中定義行為指標

．讓學員了解什麼是職能？

．藉由討論與分享讓學員對於職能來實施破解

行為面談介紹

．何謂行為面談(BEI)

．如何進行BEI行為面談

．如何釐清與掌握BEI之各項指標

．行為面談應注意之事項

．讓學員了解進行行為面談

．讓學員學習如何掌握行為面談與確認各項指標

．學習正確之行為面談

面談

前、中、後

應注意的事項

．面談前必須要準備之事項

．面談中常見的問題有哪些？

．面談後要注意之事項？

．要怎麼準備行為面談以及複習面談前、中、後應注意之事項

．讓學習釐清面談前、中、後應注意之事項

．讓學員思考要如何準備一個好的面談

．讓學員複習整個行為面談的流程與程序，並為演練做準備

個案演練與

角色扮演

．由學員相互演練(三人一組，分別扮演主管、應徵者與觀察者，共三回合)

．觀察員回饋

．講師回饋

．讓學員認識團隊溝通的問題

．從上個活動中來衍生部門溝通的