跨領域整合 智慧物流新樣貌
文章日期 2017-04-21
工業技術研究院去年研發出智能儲物櫃「iPickup 智取站」，消費者可自助取件，有效提升物流效率。
網路購物普及，宅配到府無人簽收的狀況卻時有所聞。工研院研發自助取件儲物櫃「iPickup智取站」，為物流業者與顧客帶來便利，吸引其他業者跟進，成為新商機。
「吳同學，你的包裹已經送到學校，要到哪裡找你呢？」志偉當物流配送員2年多，最怕送貨去大學，常找不到學生簽收，又得再跑一趟。自從工研院在校園設立「iPickup 智取站」，只要掃描包裹上的條碼，放進智取櫃，收件人就會收到簡訊通知，隨時前往智取站輸入手機號碼及密碼就能打開櫃子取貨。
工研院服務系統科技中心生活物流服務組組長陳慧娟表示，iPickup智取站的外觀有如車站的寄物櫃，但具備更聰明的物聯網功能，可24小時幫忙代收貨品。工研院目前已與物流業者合作，於全臺設置約30處智取站，包括7-ELEVEN 與全家便利商店的特定門市，以及中華大學、中原大學、東吳大學等多所學校，均已導入使用。
國內物流業在最後一哩的配送上，科技化比例較低，必須投入大量的勞動力。物流業約有10%屬二次投遞，墊高交通及人力成本，加上送貨趕時間常在路邊臨停，單一業者平均每月收到40萬至100萬元的交通罰單，有了智取站，可提高一次配達成功率，降低重複投遞及罰款的成本。
經過半年的開發，由陳慧娟領軍的8人專案團隊，設計出送貨、寄貨、退貨等基本功能。日後還將導入加值服務，包括動態商品廣告、產品優惠券、行動化付款功能等，打造串接虛實通路的物流服務；甚至可結合物業管理，加入洗衣送件、維修送件等服務，應用於大型住宅社區，將可減輕物業管理員代收件的工作負擔。
工研院服務系統科技中心智能儲物櫃研發之三大主軸(智慧生活、冷鏈物流與健康照)所需人才不盡相同，生活物流倚重物流大數據分析、雲計算、物聯網等技術，另涉及自動化倉儲管理、物流智慧化配送管理、車聯網、行動化科技等。
「以實作代替訓練，同仁成長速度會很快。」陳慧娟舉例，生活物流服務組經理林倉亙原本念的是電機工程，後來對設計產生興趣，接觸相關計畫後，靠著自學，並向業者請益，從實作中慢慢學習將科技與設計融為一體，轉而朝向工業設計領域發展。臺北國際花卉博覽會人氣最高的夢想館，就是由他擔任技術總監，還因此獲得102年青年獎章。
陳慧娟本身畢業自清華大學工業工程所，從事物流、供應鏈相關領域研究逾20年，自100年起協助政府推動兩岸冷鏈物流發展，協調溝通能力深獲肯定。由此可見，企業最希望用到IQ與EQ兼具的人才，有心朝智慧科技產業發展者，除了補強自我的專業能力外，也必須提升服務力與應對力，才有機會一展抱負。
撰文／陳婉箐 攝影／游家桓
圖片提供／工業技術研究院
圖片提供／工業技術研究院
「吳同學，你的包裹已經送到學校，要到哪裡找你呢？」志偉當物流配送員2年多，最怕送貨去大學，常找不到學生簽收，又得再跑一趟。自從工研院在校園設立「iPickup 智取站」，只要掃描包裹上的條碼，放進智取櫃，收件人就會收到簡訊通知，隨時前往智取站輸入手機號碼及密碼就能打開櫃子取貨。
工研院服務系統科技中心生活物流服務組組長陳慧娟表示，iPickup智取站的外觀有如車站的寄物櫃，但具備更聰明的物聯網功能，可24小時幫忙代收貨品。工研院目前已與物流業者合作，於全臺設置約30處智取站，包括7-ELEVEN 與全家便利商店的特定門市，以及中華大學、中原大學、東吳大學等多所學校，均已導入使用。
提高物流一次配達率
國內物流業在最後一哩的配送上，科技化比例較低，必須投入大量的勞動力。物流業約有10%屬二次投遞，墊高交通及人力成本，加上送貨趕時間常在路邊臨停，單一業者平均每月收到40萬至100萬元的交通罰單，有了智取站，可提高一次配達成功率，降低重複投遞及罰款的成本。
經過半年的開發，由陳慧娟領軍的8人專案團隊，設計出送貨、寄貨、退貨等基本功能。日後還將導入加值服務，包括動態商品廣告、產品優惠券、行動化付款功能等，打造串接虛實通路的物流服務；甚至可結合物業管理，加入洗衣送件、維修送件等服務，應用於大型住宅社區，將可減輕物業管理員代收件的工作負擔。
注重跨域整合能力
工研院服務系統科技中心智能儲物櫃研發之三大主軸(智慧生活、冷鏈物流與健康照)所需人才不盡相同，生活物流倚重物流大數據分析、雲計算、物聯網等技術，另涉及自動化倉儲管理、物流智慧化配送管理、車聯網、行動化科技等。
過程中，會主動和業界接觸互動，越了解產業，就越能做出符合需求的產品。值得留意的是，服務系統科技中心是以服務為主，必須不斷接觸產業客戶，因此甄選人才時，除了考量專業，還會注重工作態度，一定要能吃苦耐勞。此外，在智慧科技時代，不再是一招半式打遍天下，必須具備跨域整合能力，像智取站就是一例。
實作是最佳育才方式
「以實作代替訓練，同仁成長速度會很快。」陳慧娟舉例，生活物流服務組經理林倉亙原本念的是電機工程，後來對設計產生興趣，接觸相關計畫後，靠著自學，並向業者請益，從實作中慢慢學習將科技與設計融為一體，轉而朝向工業設計領域發展。臺北國際花卉博覽會人氣最高的夢想館，就是由他擔任技術總監，還因此獲得102年青年獎章。
陳慧娟本身畢業自清華大學工業工程所，從事物流、供應鏈相關領域研究逾20年，自100年起協助政府推動兩岸冷鏈物流發展，協調溝通能力深獲肯定。由此可見，企業最希望用到IQ與EQ兼具的人才，有心朝智慧科技產業發展者，除了補強自我的專業能力外，也必須提升服務力與應對力，才有機會一展抱負。
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