品質管理師(CQM)
certified Quality Manager
考照費用:每人會員3000元(含團體會員及個人會員...看完整
考試資訊
有效期限:
依該證照規定期間內更新
簡章發售日:
暫無資訊
發照單位:
品質管理學會
考試地點:
分北中南三大考區
報名資格:
依下述中學歷之畢業後年資者:(畢業前之年資均不予計算)
學歷:碩士(含)以上,畢業後相關工作年資3年
學歷:學士,畢業後相關工作年資4年
學歷:專科,畢業後相關工作年資6年
學歷:高中(職),畢業後相關工作年資7年


1. 具品質工程師/可靠度工程師/服務業品質專業師/軟體品質工程師認證資格者,可就上述年期需求再抵減1年(兼具者,仍只抵減1年)。
2. 以上抵減後工作年期中,擔任決策職務年資均須在1年以上(註明起迄時間)。此處「決策職務」,係指工作上有權規劃設定、推動執行或掌管控制專案計畫或任務之作業過程,並對產生結果負責之職務。其認定由考試委員會依據報考人上級管理者所提供證明文件行之。
證照簡介
本張證照主要是培訓企業界整合性品質管理相關人才及技能,灌輸對品管整體性概念之了解,教導企業如何落實並有效建立品質保證制度,有系統的計畫去執行品管工作,以提高企業之整體績效。
考試內容
1.全面品質管理制度(10題):全面品質管理(TQM)持續改善過程供應商管理顧客服務品質獎/品質標準
 
2.組織與功能(10題):組織評估組織架構組織內之品質功能組織內之溝通變更原動力與其對組織效應管理型態
 
3.品質系統設計與過程管理(10題): 品質系統與過程新過程知識最適化品質系統品質機能展開(QFD) 失效模式效應分析(FMEA)
 
4.整體策略計畫與績效管理(20題):聯結品質需要與整體策略計畫聯結整體策略計畫與品質計畫變異理論品質功能任務組織中品質功能之優先性驅動組織績效之量化指標與目標品質原則與政策資源之設計規劃經營品質功能之需求
 
5.顧客關係管理及顧客滿意度(30題):顧客型態客戶驅動組織之要素顧客期望(預估)、優先性(數據資料)、需求(訂單)及回應(市場反映)客戶與管理承諾之關係客戶識別與區隔客戶與供應商關係形成夥伴與聯盟溝通技巧多元客戶之管理與衝突解決客戶之維繫與忠誠性
 
6.專案管理與供應鏈管理(30題):專案規劃專案目標專案過程質換與衡量 、專案文件 、供應鏈與運籌管理、供應商選擇評估、供應商改進策略
 
7.品質管理工具(20題):解決問題工具:
 
(1)品質管制工具(管制圖與各種圖表)
 
(2)品質管理工具(七手法與各種圖表)
 
(3)PDCA
 
(4)六標準差衡量評估工具:
 
(1)品質成本
 
(2))趨勢分析
 
(3)可靠度與適用性
 
(4)統計品管
 
8.品質職能與培訓(20題):領導角色與責任:
 
(1)衝突解決
 
(2)專業倫理品質職能:
 
(1)選用
 
(2)績效評估
 
(3)專業發展
 
(4)標的與目標工作/職務之品質責任說明小組(團隊)之組成與發展品質培訓練之策略規劃培訓細目與主題:
 
(1)管理訓練-一般品質原則
 
(2)員工訓練-品質計畫之執行
 
(3)作業者訓練訓練後評估與職能效果
備註
1.請至品質管理學會網站報名並將其有關證明文件(影本)及報名費,郵寄品質管理學會考試委員會。
 
2.經考試委員會審查通過後,於考試前1週郵寄准考證並告知考場。
 
3.如學經歷證明文件不合,或有疑義時,考試委員會得通知報名人補繳。
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