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戴爾‧卡耐基（Dale Carnegie）說：「一個人事業的成功只有15%取決於他的專業技能，另外的85%要依靠人際關係和處世技巧。」，這說明了人際關係的重要性，而人際關係是靠什麼呢？ 即是良好的溝通、說話技巧。
會說話的人，知道什麼場合該說什麼樣的話，並且懂得慎選說話的時機，說出來的話，會讓人覺得溫暖、妥貼有說服力，能說進心坎裡；這無論你在工作中處於什麼樣的職位，無論你在生命中扮演著什麼樣的角色，在相應的人際互動中，都能讓您成為出色、受歡迎的人，而溝通、說話技巧更起著關鍵性的作用。

※課程目的：
1.認知口條與口才差異以進行自我盤點。
2.掌握口才表達能力的先備條件以進行自我調整。
3.學習口才表達能力的基礎功以建構說話本能。
4.培養口才表達能力的應用構面以提升不同情境的說話術。
5.改善人際關係及優化溝通效能的不二法門。

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