【花蓮區】專業秘書暨行政管理師認證班
開課日期: | 2024-06-29 | 課程費用: | 11900 |
上課時間: | 週日 / 上午,下午 | 學習時程: | 5天共30小時 |
上課地點: | 花蓮縣花蓮市東華創新研究園區 管理中心(花蓮市華...看完整 map |
二、企業主管
三、對本課程有興趣之人
開課日期: | 2024-06-29 | 課程費用: | 11900 |
上課時間: | 週日 / 上午,下午 | 學習時程: | 5天共30小時 |
上課地點: | 花蓮縣花蓮市東華創新研究園區 管理中心(花蓮市華...看完整 map |
第一週【上午】秘書的角色定位與向上向下管理 |
■ 講師:協會講師群 |
1、秘書的角色 2、秘書工作特性與工作態度 3、秘書的核心職能 4、秘書如何與主管建立夥伴關係 5、如何向上學習與向上管理 6、秘書行政職能發展規劃 |
第一週【下午】商業文書寫作與簡報製作技巧 |
■ 講師:協會講師群 |
1、商業文書寫作應注意事項 2、書信的結構與格式 3、中文書信範例 4、E-mail的寫作技巧 5、E-mail書寫禮儀 6、E-mail的範例 7、簡報的準備工作(掌握主題、5W1H、準備材料) 8、簡報的製作技巧 9、出色簡報的溝通技巧 |
第二週【上午】職場上的溝通協調與人際關係 |
■ 講師:協會講師群 |
1、人際溝通對個人成就的影響力 2、溝通協調與人際互動的模式 3、溝通協調的目的與訴求 4、人際互動中,如何獲得別人的好感 5、培養溝通能力的首重要務及其最高境界 6、語言及非語言的溝通協調技巧 •使言語生動的七種方法 •非語言的傾聽技巧 7、溝通程序的認識與訓練 8、打動人心的溝通 9、廣結善緣塑造優質人際關係 |
第二週【下午】電話禮儀與公關應對技巧 |
■ 講師:協會講師群 |
一、電話禮儀與接聽技巧 1、基本須知 2、打電話前的準備 3、正確的打電話方式 4、接聽電話的技巧 5、電話轉接的技巧 6、主管或同事在會議中或有訪客時代接電話的技巧 7、主管或同事外出時電話留言須知 8、撥錯電話時 二、公關應對技巧 1、認識自我行銷-個人公關的自然節奏 2、公關高手的十大準則 3、公關人員應俱備的基本專業素養 4、公關技巧與應用 5、企業公關的運用時機及注意事項 |
第三週【上午】高效檔案管理技巧 |
■ 講師:協會講師群 |
1、辦公室內的檔案規劃 2、分類的必要性及方法 3、如何編列檔案名稱 4、檔案的保存期限、取捨與注意事項 5、檔案管理的工具與比較 6、電子化檔案管理與名片管理 |
第三週【下午】時間管理與主管行程會議安排 |
■ 講師:協會講師群 |
1、目標管理與計畫設定 2、優先順序的排定 3、突發事件的應對 4、例行性事務工作的處理技巧 5、會議籌劃與管理:會議前、會議中、會議後 6、日常行程安排:安排之原則與要訣,日程表之製作與使用 7、國內外商務行程安排:出差前,出差中,出差後 |
第四週【上午】專業形象塑造與國際禮儀運用 |
■ 講師:協會講師群 |
一、形象塑造與美姿美儀 1、完美的第一印象? 2、善用肢體語言 3、優雅的姿態 4、男女士服裝儀節 5、合宜的妝容與色彩密碼 二、國際禮儀運用實務 1、訪賓接待禮儀 2、會面介紹儀節 3、宴客儀節 4、會議及餐宴席次安排 5、中西式用餐禮儀 6、交通工具安排禮儀 7、各國送禮禮儀與禁忌 |
第四週【下午】活動的規劃與執行實務 |
■ 講師:協會講師群 |
一、活動企劃案寫作概念 二、活動專案管理技巧 1、活動目的與管理 2、活動籌備與分工 3、活動設計與創新 4、主持人/引言人技巧 5、抓住成功關鍵要素 6、活動評估與記錄 三、精彩活動案例分享 |
第五週專業秘書暨行政管理師認證 口筆試 |
■ 講師:協會講師群 |
■ 講師:游美未 老師
■ 經歷:
安麗日用品公司總經理秘書、台北市專業秘書暨行政人員協會監長、明基友達公司國際商業禮儀講師、新竹科學園區同業公會講師、聯合利華總經理秘書/對外事務副理、德商美最時公司業務總經理秘書、台灣拜耳公司行政專員、台北市專業秘書協會會長
■ 講師:吳美玲 老師
■ 現任:
知名國際顧問有限公司 總經理
阿梵達工作坊 國際授課領袖
台北縣產經大學 專任講師
經濟部中小企業處 榮譽指導員
■ 經歷:
聲寶企業(股) 品質工程師
普德技寶(股) 總經理秘書/特別助理
習慣領域企管顧問(股) 業務經理/專任講師
台北縣女企業家聯誼會祕書長
■ 講師:劉素真 老師
■ 現任:知名上市科技公司 資深秘書
■ 經歷:新竹科學園區專業秘書學會副會長及顧問、日本亞細亞商事東京支社職員、美商美斯台灣採購處業務代表、德碁半導體股份有限公司秘書
■ 講師:周純如 老師
■ 現任:
1、捷易通科技JetCom Tech. (股)公司執行董事
2、中華民國專業秘書暨行政人員協會理事長
3、台北市專業秘書暨行政人員協會監事長
4、伊莉莎白國際禮儀協會創會理事長
5、中華產學職能發展協會創辦人
6、台灣客服中心發展協會理事
7、臺灣服務稽核協會專任講師
8、NGO聯合國世界和平婦女會理事
■ 學歷:美國曼徹普立敦大學EMBA / 淡江大學管科所
■ 經歷:
1、捷易通科技JetCom Tech.行銷業務經理、行政總監
2、寶來集團寶碩財務科技客戶服務部門主管
3、儒碩股份有限公司總經理秘書、總經理特別助理
4、東帝士集團秘書
■ 專長課題:
1、顧客服務與經營管理
2、顧客抱怨處理客訴處理
3、服務流程優化力
4、商務接待與國際禮儀
5、職場必備基本功
6、幕僚行政主管專業培訓
7、內勤行政從業人員職能十大工作術
■ 證照:
1、中國國家二級心理諮商師證照
2、台灣服務稽核協會實務神秘客認證
3、聯合國外交培訓人才結訓
4、國際禮儀乙級培訓師證照
5、國際禮儀認證教師Certified Instructor
6、WPCI國際門市管理認證PCISM
7、RHRM甲級-門市人力資源管理
8、RDM甲級-門市店務管理
9、RCRM甲級-門市顧客關係管理
10、RSE甲級-門市服務禮儀
■ 著作:
1、7位頂尖秘書教你職場行政成功術 (商周)
2、國際禮儀實務-教您培養優雅與風範 (新陸)
課程名稱 | 認證機構(分校) | 上課地點 | 費用 | 開課日期 | |
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