【線上 online】跨世代領導與溝通協調:中華人事主管協會

課程資訊

開課日期

隨時開課

學習時程

6小時

上課時間

不拘

上課時段

不拘

適用對象

一、人力資源管理主管、人力資源專業人員
二、企業主管
三、對本課程有興趣之人

課程特色

根據調查，近年來新世代員工，已佔企業員工數超過三分之一。新世代員工逐漸成為職場工作主力，這群從少數變成多數的新世代，有各自不同的特質，其價值觀、人生觀與工作觀都與上一世代有諸多差異。企業經理人在激勵不同世代，以及不同發展階段的同仁時，常常感到力不從心。傳統的溝通與管理方法已不足使用，面對洶湧而來的職場新主流，企業該如何管理新世代人才？如何有效溝通？如何提高他們的工作成果？倘若經理人能够暸解不同世代的同仁思維模式、價值判斷、優勢與強項以及他們的欲望與需求，才能創造一個和諧互助而成功的工作環境。學習不同世代的領導與溝通協調，是現今職場工作者的必修課程。

本課程以跨世代的角度指導您領導與了解不同世代的溝通特性與工作價值觀，學習如何利用不同溝通工具來與新世代同仁進行有效溝通，掌握不同世代的領導與溝通模式，讓跨世代的組織有效運作，順利達成工作目標。

詳細內容

★課程總時數6小時，參與本課程的學員可登錄“中小企業終身學習護照時數”及“行政院公務人員終身學習時數”。

★線上課程為精華版（不包括現場演練、案例分組討論時間）

如完成線上課程，欲再參與現場互動及小組討論，

可另加報單天實體課程，每一門單天課程享複習價1,000元優惠。

★線上觀看期間：2個月（此期間內可不限次數可重覆觀看）

課程大綱

一、不同世代員工的特徵與差異

1、何謂新世代？

2、為什麼世代差異這麼大？

3、新世代員工之優勢與強項

二、跨世代領導需覺察世代思維的差異與重要觀念

1、不同世代員工眼中的工作觀

2、新世代員工想的跟你不一樣

三、跨世代領導的角色與職責

1、主管的角色與職責

2、領導VS管理

3、角色與行為的轉變

4、突破自我設限，改變5步驟（想法→行為→態度→習慣→信念）

5、領導者在團隊應具備的五種能力

四、如何有效領導新世代團隊

1、樹立團隊價值觀

2、價值觀與團隊規範

3、部屬的類型：人的獨特性與個別差異

4、善用溝通創造團隊合作

5、如何有效激勵與讚美

五、溝通協調的技巧

1、溝通表達與情緒管理關係

2、溝通的三大目標

3、有效溝通的五大關鍵

4、傾聽的層次

師資介紹

■ 講師：魏世強老師

擅長透過神經語言程式學(NLP)與教練技巧，憾動人心的特質，以體驗與活動帶領即小組討論方式教學，營造輕鬆快樂的學習氣氛

■ 企業實務培訓經驗：

康林國際、上銀科技（股）、大銀微系統（股）、台灣惠蓀咖啡有限公司、伯朗咖啡有限公司、由田新技（股）、信織實業（股）、波菲爾髮型美容、中聯百貨有限公司、南錩工業（股）、台中德爵廚具、嘉義Happy興業美髮連鎖店、高雄慶達科技（股）、台中吉康食品（股）、美商仙妮蕾德（股）、台灣電力公司、澄清醫院、台中市電腦公會……等，及各大專院校

■ 專長課題：

個人激勵成長：NLP教練技術、企業教練認證、激發心中潛能、引爆生命原動力、提升自我影響力、全方位成功學、自我行銷、魅力口才與表達、情緒與壓力管理、行銷之如何公眾演說、銷售之絕對成交

團隊動力成長：精神與協作、執行力、溝通與協調、教練式領導、組織行為診斷、高績效的業務團隊、團隊激勵、企業內部講師培訓

■ 專業認證：

‧IAC國際教練協會精粹執業教練

‧NLPU美國NLP大學Master Trainer高級NLP教練

‧ABNLP美國NLP公會NLP TrainerNLP訓練師

‧NLP神經語言程式學 NLP TrainerNLP訓練師、專業執行師

‧台灣行政院勞動屬共通核心職能合格講師

‧人格特質分析(性格密碼)諮詢師、

人性組織經營學組織行為診斷師

‧ILM英國國際企業管理師

‧City&Guilds英國國際專業培訓師高等資格LCGI

備註

◎課程電子發票皆於課前電郵交予學員，如需紙本發票則於課前郵寄交予學員。
◎課程內容協會保留更動之權利！
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◎如遇例假日，開通播放起迄日順延至上班日！
◎凡參加過本認證班的學員，可選擇同一認證系列中想要複習或加強的課程，可以單堂 1,000 元的優惠價格複習（限兩單元）！
◎凡參加過單天線上課程之學員，可選擇相關主題認證系列課程上課，並得以折價1,000元優惠！
◎課程影音內容即為本課程之完整教材，紙本講義為輔助學習之參考工具，請學員善加運用。