顧客導向的銷售談判-絕對成交,共存共榮

開課日期:2020-09-25 課程費用:3200
上課時間:週五 / 上午,下午 學習時程:6小時
上課地點: 台北市萬華區中華路一段74號6樓 map
適用對象:
●建議對象:

1.剛入行不久的初級業務...看完整
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課程特色
●課程效益:
1.明確業務人員角色認知與定位,養成積極企圖心

2.以顧客為導向--了解顧客的情況、需求及顧客要達成的目標

3.提升說明產品益處與價值說服力,與顧客建立信任

4.掌握銷售流程---探詢顧客決策流程與成交的關鍵

5.學習銷售溝通技巧,有助於與客戶建立信任,獲致階段承諾

6.化解銷售障礙,有助於獲取訂單及客訴處理
詳細內容

一、真誠善待客戶邁向卓越銷售

  ●案例:我的名字叫 Money

  ●你的績效來自於對的客戶

  ●小組討論--- 突破銷售通困境

  ●業務人員最容易出現的心態問題

  ●銷售過程中常犯的錯誤

  ●與客戶談判時常犯的錯誤

  ●交易完成後常犯的錯誤

  ●職業道德上常犯的錯誤

 

二、顧客導向的銷售流程

  ●Step1: 建立信任關係

  ●檢視顧客動機—業務與行銷眼光

  ●表單:客戶背景描述

  ●Step2: 探詢需求目標

  ●發覺客戶需求的目標

  ●探勘新商機—持續性探測新資訊

  ●三種發問的技巧演練:情境型問題、探究型問題、引導型問題

  ●Step3: 提出產品利益FBO 的陳述與說服

 

三、有效談判獲致階段承諾

  ●Step4: 獲致階段承諾

  ●談判要素:目標、籌碼、底線、利益

  ●有效談判技巧,獲取階段承諾:

   1.銳角成交法

   2.價格爭議成交法

   3.忽視成交法

   4.假設成交法

   ●Workshop: 同理心化解客訴異議

 

授予證明:講座期滿,缺席未達1/3者,由本院頒發「顧客導向的銷售談判------絕對成交,共存共榮」結業證明

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備註
◆課程洽詢電話02-23891838分機112李小姐
◆歡迎利用本院網站查詢http://www.cicr.edu.tw/edu/index.php?do=course&kw=%E6%A5%AD%E5%8B%99&tptop=&tpid=&bprice=&eprice=&bdt=&edt=&duration=&id=823
◆注意事項:
依據職業訓練機構設立及管理辦法第十六條規定:開課前退訓者,退還所繳費用之七成;
受訓未逾全期三分之一而退訓,退還所繳費用之五成;受訓逾全期三分之一而退訓,不退費。
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