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【1111通訊社記者報導】
 

目前擔任新莊翰品酒店客務部副主任的青蓉，曾在證券公司任職超過8年，力求在職涯有所突破的她，在4年前決定辭去工作讓自己喘口氣，並赴英國深造，修讀「品牌管理」，學習更多專業知識、增進外語能力。回國後，無奈碰上金融風暴，金融業前景低迷，青蓉只好打消重回熟悉證券公司工作的念頭。
 

恰巧，青蓉住家附近新開了一間連鎖酒店，正大舉招募人才。看好近年觀光旅遊業蓬勃發展的她，決定給自己一個轉換跑道的機會，前往面試。憑藉著外語能力及亮麗外型，她順利錄取第一線接待人員的職務。
由於青蓉無服務業相關工作經驗，以前累積的工作經驗幾乎歸零，必須從基層做起，薪資比前職工作還低，工時也不如以往朝九晚五穩定，必須輪值早晚班，在體力調配上也是一大考驗。青蓉表示，起初相當不習慣，因為第一線接待人員相當忙碌，必須應付房客各種突發狀況，有時一邊接電話，還要一邊處理現場客人問題，與先前在證券業一次專心處理一件事情的工作模式大相逕庭。
 

青蓉坦言，一開始對飯店服務業全然陌生、不適應，讓她曾有過放棄念頭，但隨著越做越上手後，她也漸漸喜歡上這份工作，並從中得到成就感。她說，可以碰到各式各樣來自不同背景的客人，與他們接觸，是這份工作最吸引人的地方，希望自己能竭盡所能地提供更多、更好的服務。目前青蓉進入飯店服務約3年，已晉升小主管，未來也打算繼續發展，目標朝管理階層邁進。