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一、卓越的問題解決力_問題發生與問題解決程序

   1_情緒管理 2_問題本質 3_解決目標

   4_解決最佳方案_元素有什麼?

二、當一位卓越副手_溝通說服上司的智慧哲學

   1_向上溝通_突破對上司溝通的難題彙整解決

     (1)上司反對/拖延/意見很多_如何溝通?

     (2)上司越級交辦我任務_我該如何因應？

   2_向上管理_與不同類型的上司溝通問題

     (1)急躁型(2)善變型(3)強勢型(4)情緒型

三、當一位卓越主管_向下管理的智慧哲學

     1_高效率工作管理溝通法則

         2_高效率開會五要素有效盯工作進度

3_難管的部屬_高段的管理溝通智慧

四、平行協調游刃有餘_衝突管理_兩種智慧三種思維

1. 衝突_跨部門意見衝突的五種問題類型
2. 智慧_(1)讓出空間(2)水霸與圓環法則
3. 思維_(1)雙贏(2)拒絕(3)妥協(4)折衷

五、說話的力量_用說話解決衝突_

    對上/對下/橫向溝通的說話句型彙總

葉力天 顧問

厚實的工作實戰經歷

擔任知名企業行銷、業務高階主管達20年。

目前擔任數家企業高級顧問，涵蓋客戶銷售策略、議價談判、商業談判、市場營銷策略、團隊領導等專業顧問工作。

科技產業、製造產業、消費產業、服務產業，均有涉入的厚實經驗。

企業顧問與培訓名師

(1)企業講師與企業顧問/19年資歷

(2)企業經營管理顧問/獲聘22家企業經營行銷業務顧問

(3)180家外商企業民營企業及國營機構指定培訓講師