跨世代主管關鍵管理職能培訓－問題解決. 落實執行.溝通面談:中華工商研究院CICR

課程資訊

開課日期

2025-08-27

學習時程

7小時

上課時間

週三

上課時段

上午,下午

適用對象

對本課程有興趣者

課程特色

近年來出生率年年降低，人才市場供需失調，職場中極有機會共事16或是65歲的不同同事。
「跨世代」有可能是年紀差距，也有可能是企業中有經驗的熟手與相對新加入的員工間差距。
大多數的企業組織中都涵蓋不同世代的員工，從上至下，舊世代老闆或主管工作價值觀差異很大，要如何落實目標與任務？
找人不容易，找到適合的員工更是不容易，人不好用，留任與否？不適當人才不容易請他走，那要如何溝通與進行有效面談？
如何強化主管關鍵職能，提昇人才引導發展，讓人才被看見，看見人才現在與未來的能力，強化企業人才效能！

詳細內容

1.團隊協同練習~團隊共識與問題解決

　1.1企業營運管理目前趨勢, 創造客戶價值與員工價值為首要

　1.2心理安全感與明確工作指標(源用Google亞里士多德計畫)

　1.3麥肯錫M7團隊問題解決

　1.4分組體驗個案~太空罹難記

2.目標與任務落實練習

　2.1從四個層次工作效能”有做-做完-做對-做好”

　2.2目標績效真諦~運用評核工具(查核誤差)到發展手法(目標對齊與改善)

　2.3實務操作運用練習

3.組織溝通~工作指派與會議

　3.1日常關鍵小事掌握~工作指派-收到指令-協商-進度成果

　3.2會議原則

　3.3散步對談：引導對談技巧

　3.4創意活動設計:如跨組聚餐與活動競賽等

4.績效回饋與引導~1-1會談

　4.1一般型績效面談4步驟

　4.2教練式會談~薩提爾冰山對應行為(查核)-情緒(同理)-觀點(理性交流)-期待(辨識)-渴望(驅動)

　4.3四種特質溝通對應

　4.4角色扮演/分享/體驗

◆授予證明：講座期滿，缺席未達1/3者由本院頒發「跨世代主管關鍵管理職能培訓－問題解決. 落實執行.溝通面談」結業證明。

師資介紹

吳桂龍老師

師資簡介：

重要經歷：

1.仲悅企管顧問有限公司總經理

2.東吳大學企管系講師

3.上櫃市公司薪酬委員會委員

4.嘉惠科技專案經理

5.職訓局TTQS評審委員 2007-2011

6.郭元益食品公司副理

7.遠東紡織集團

8.多家公司管理輔導顧問及講師

備註

注意事項：依據職業訓練機構設立及管理辦法第十六條規定：開課前退訓者,退還所繳費用之七成；受訓未逾全期三分之一而退訓,退還所繳費用之五成；受訓逾全期三分之一而退訓，不退費。

課程詳情及報名請點以下連結
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開課日期 \|	2025-08-27
課程費用 \|	3800
開課地點 \|	台北市萬華區中華路一段74號6樓

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