ISO 10002 客戶抱怨處理主導稽核員訓練課程
開課日期 | | 2025-04-14 |
課程費用 | | 14250 |
開課地點 | | 新北市五股區 |
開課日期
2025-04-14
學習時程
18小時
上課時間
週一,週二,週三
上課時段
上午,下午
•參與組織ISO10002:2018實作之稽核員、顧問、管理者(含管理代表)及員工
•組織公平待客小組成員
•客服中心主管(二線以上)
•負責組織客戶申訴處理之人員
瞭解 ISO 10002 系統之需求與登錄計劃,符合 ISO 10002 主導稽核員之訓練需求。
如何準備ISO 10003驗證,並由演練中體會如何扮演好的陪審人員。