服務業商業模式創新工作坊

開課日期:2021-11-11 課程費用:9000 備註:早鳥8折優惠
上課時間:週四,週五 / 上午,下午 學習時程:12小時
上課地點: 線上課程線上課程 map
適用對象:
•直接面對消費者的中、大型零售服務業者
•協助零售服務業者創新與轉型的講師與顧問
•想要...看完整
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課程特色
課程目標
結合新興科技與商業模式的創新,強化服務業追求成長的能力。

課程特色
•專注零售服務業:服務業範疇大,不同的服務業需要創新的面向不盡相同,而本課程聚焦「零售服務業」為主,並挑選適合零售服務業的新興科技與案例作為課程內容
•新興科技工具卡輔助:課中將提供每位學員一套新興科技工具卡供創意發想使用,並可直接帶回家。此套工具卡為講師整理近期眾多服務業數位創新成功案例,所使用的新興科技供學員參考
•一頁企劃書統整企劃內容:第二天課程結束前,會統整二天的企劃內容至一頁企劃書內,讓企劃構想一目了然,並易於與他人溝通企劃成果

課程效益
•能夠說出服務業發展趨勢與常見突圍策略
•能夠描繪公司現有商業模式,並能說出服務業常見的創新服務模式
•能夠從現有顧客消費旅程中,找尋創新的機會點
•根據創新機會,結合新興科技,設計創新商業模式
•說明新興科技導入組織常見問題與建議做法
詳細內容

課程主題

課程內容

服務業發展趨勢與突破策略

•破冰活動 (賓果遊戲)

•服務業發展趨勢-以零售服務業為例

•服務業常見突圍策略-以零售服務業為例

商業模式概論

何謂商業模式

  「演練」:描繪現有商業模式

商業模式創新流程

服務業常見創新服務模式

從顧客消費旅程探索創新商機

顧客消費旅程圖簡介

顧客消費旅程圖描繪

   「演練」:描繪顧客旅程圖

找尋創新切入點

   「演練」:創新切入點找尋

運用新興科技打造創新體驗

流量的基本元素

訪次與訪客的差別

新訪客與回頭客

打造創新商業模式

價值主張設計

    創新服務帶來的創新價值

   「演練」:價值主張設計

價值傳遞做法討論

    通路設計/顧客關係設計

   「演練」:價值傳遞做法討論

價值創造討論

    關鍵活動、關鍵資源與關鍵夥伴設計

   「演練」關鍵活動、關鍵資源與關鍵夥伴設計

獲利模式設計

   「演練」:設計營收模式

一頁企劃書呈現

   「演練」:一頁企劃書

新興科技導入組織議題

•新興科技導入組織常見問題與建議做法

 

報名方式
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