運用QFD(品質機能展開)技巧以掌握關鍵品質實務運用訓練

開課日期:2021-07-16 課程費用:4000
上課時間:週五 / 上午,下午 學習時程:7小時
上課地點: 桃園市成功路二段七號四樓(桃園教室) map
適用對象:
1.有意從事或欲瞭解品質保證觀念、內涵者。
2.現行已從事品檢、品管、品保人員,欲提升品質...看完整
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課程特色
品質機能展開(QFD)包括”品質”(Quality)、”機能”(Function)與”展開”(Deployment)三部分。”品質”即是品質屋(House of Quality, HOQ)所要達到之品質要求;機能又稱為功能,即是傾聽客戶聲音(Voice of Customers, VOC)後所彙整之功能需求,亦可稱謂客戶需求(Customer Requirement);”展開”即是要達成產品品質所進行之一連串流程整合,包括概念提出、設計、製造與服務流程等。換言之,品質機能展開即是在了解客戶需求後,展開一系列流程改造與整合工作,以達成客戶所需產品功能之完整品質管理工作。
詳細內容
一、品質機能展開(QFD)概述 1.品質機能展開的起源與想法 2.品質機能展開的目的/好處與效益 3.品質機能展開的定義 二、品質機能展開架構與展開 1.品質屋的架構 2. VOC-VOE介面關係 3.QFD展開過程 4.品質機能展開的開始 三、品質機能展開實施六個階段 1.以顧客之用語表達產品之需求 2.列出品質需求之管制特性 3.列出品質要素間之關聯性 4.品質需求和品質特性間之關係矩陣 5.進行品質需求比較衡量 6.決定各品質特性對應規格之重要度 四、回顧QFD展開過程 1.製造業之QFD展開模式 2.FMEA與QC工程表 3.產品生命週期QFD四階段 4.服務業之QFD展開模式 5.QFD的四個階段 6.QFD的優勢 7.結論
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