透過提問引導技巧強化溝通與解決職場問題-從聆聽思考中找出關鍵答案

開課日期:2021-08-26 課程費用:3000
上課時間:週四 / 上午,下午 學習時程:6小時
上課地點: 台北市萬華區中華路一段74號6樓 map
適用對象:
主管或想成為主管者、欲提升思考與溝通能力者
收藏課程
課程特色
●預期效益

1. 學習提問及引導技巧,提升問題解決能力

2. 運用提問與引導技巧,提升部屬培育能力

3. 運用提問與引導技巧,提升向上溝通能力

4. 連結個案討論方式,運用於職場工作情境
詳細內容

一、提問和引導技巧,相關內涵說明

  1.為什麼在職場工作中要學習提問和引導技巧

  2.從提問到引導,讓問問題從靜態到動態

  3.如何問出好問題,提問技巧的重點原則

  4.如何問出好結果,引導技巧的重點原則

  5.透過個案討論方式來學習提問和引導技巧.

二、透過個案討論,學習提問和引導技巧

  1.個案討論模式介紹,具體所能夠培養的能力

  2.透過個案討論過程,來培養提問與引導技巧

  3.透過個案帶領過程,來培養提問與引導技巧

  4.將個案討論的方式,運用於職場工作中情境

三、承上啟下個案討論演練

  1.個案一:承上個案討論演練(於個案情境中,運用提問和引導技巧)

  2.個案二:啟下個案討論演練(於個案情境中,運用提問和引導技巧)

四、如何將提問與引導技巧,運用於承上啟下的情境

  1.了解在職場工作,承上啟下實際運用的相關情境

  2.有效將提問與引導技巧,在承上(向上溝通)的過程來實際運用

  3.有效將提問與引導技巧,在啟下(部屬培育)的過程來實際運用

  4.運用承上啟下的提問與引導技巧,來提升會議成效

五、如何更有效來運用提問與引導技巧

  1.常見不良提問問題有哪些,如何避免不良提問?

  2.常見無效引導情況有哪些,如何避免無效引導?

  3.為什麼會無法善用提問引導技巧,需要做些什麼準備?

  4.若回答者回應太短,無法完整表述,如何讓回答更具體?

  5.若回答者回應太長,沒有清楚重點,如何讓回答更聚焦?

 

授予證明:講座期滿,缺席未達1/3者由本院頒發「透過提問引導技巧強化溝通與解決職場問題」結業證明。

師資介紹

◆授課師資:李冠輝 講師(台灣大學國際企業管理研究所)

重要經歷

1.基金會 教育訓練暨人才發展專案經理

2.雄獅旅行社 人才規劃與發展部  資深經理 

3.燦星旅行社/建國工程 人力資源部 經理

4.晶華國際酒店/人力資源部 專案經理

5.耕宇設計有限公司/喜樂比有限公司 人力資源輔導顧問

專長:

1.人力資源管理與人才發展

2.個案教學研討與知識管理

3.教育訓練規劃與教材撰寫

4.主管管理職能培育與教導
報名方式
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備註
洽詢專線 02-23891838分機112李小姐
或可利用本院網站查詢
https://www.cicr.org.tw/edu/index.php?do=course&tpid=24&p=2&id=1020
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