企業流程品質的管理與改進

開課日期:2021-08-03 課程費用:4800
上課時間:週二 / 上午 學習時程:8
上課地點: 台北市大同區承德路二段81號B1 map
適用對象:
1.企業流程管理與改進的負責人&參與人
2.公司內各部門主管;執行跨部門的工作或流程的人員
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課程特色
事業流程是組織的一項功能,它使產品或服務能夠順利如期的交付給顧客,並滿足顧客的需求。當您去採購一項商品或支付一項服務時,對於那些無法使內部工作流程維持良好績效的公司,您可能不會與他們保持良好的商業關係。您或許會另尋其他供應商採購商品或服務。組織結構會因產業的不同而有所差異,但是,大部份的企業卻都使用相似的事業流程(Business Process)。 不論您來自大或小公司、政府機關、或非營利事業團體,您們的事業流程有一大部份是相似的。 例如:人力資源作業流程,幾乎可以在各行業中共通的。.高科技公司一向有一種想法,那就是決定公司成敗的是產品本身,或革命性的科技突破。 他們認為,只要開發出功能強大的專利產品,絕對能夠在市場上搶得一席之地。至於此一產品是由公司自己製造,還是委外加工製造,或是如何製造此一產品都是次要的事。事實上,由於科技的快速演進,製程創新的能力已成為左右”產品創新”的關鍵。一些企業的經驗顯示,高科技的公司不能只重視產品研發,而忽視製程開發,因為,改進製程技術所建立的競爭優勢,越來越難被競爭者所超越。
詳細內容
一.企業流程管理與流程改善 1.企業的經營改善 2.企業營運的三大循環 (流程) 3.事務流程改善 (BPI, BPR, BPM)、事務流程改善的執行方法 4.四種躍進式(Breakthrough)改善的比較 5.價值鏈 (流程)企業-產業間的流程改進 6.顧客-供應商模式 7.流程管理與改善的方法 8.企業流程品質改善循環 二.企業流程改善的主要步驟 1.流程管理與改善的步驟 2.企業流程管理與改善的實例(文件管理中心) 3.流程管理與改善的七步驟  步驟1:確立流程管理的職責  步驟2:定義流程並且列出顧客的需求  步驟3:定義、建立衡量方法與量測點  步驟4:評估流程對顧客需求的符合程度  步驟5:探討流程,發掘改進的機會  步驟6:對可以改善的機會點設定優先順序並設定目標  步驟7:改善流程品質 4.流程管理與改善的七步驟Summary List 三.企業流程管理案例演練 1.R&D流程改善、採購流程改善、定單流程改善  2.運用事業流程管理的工具 3.流程管理與改善人員的工作需求
師資介紹
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歡迎直接線上報名 http://edu.cpc.org.tw/classcategorygroup/content/19
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