CRM_從顧客決策行為,制定顧客關係行銷策略

開課日期:2021-08-12 課程費用:3600
上課時間:週四 / 上午,下午 學習時程:6
上課地點: 台北市承德路二段81號B1 (台北承德) map
適用對象:
1-大中小微型企業,完全適合上本課程。
2-行銷企劃、業務銷售、顧客行銷管理人員。
3-自行...看完整
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課程特色
本課程為顧客關係管理的關聯主題,完全探討你的顧客的購買心理決策過程,去制定最有效果的顧客差異化行銷銷售策略。
你真的了解你的目標顧客嗎?
詳細內容
一、顧客購買決策分析圖_深入解析你的顧客 1_BCR分析_顧客購買決策行銷圖 2_顧客的三種需求深入解析 二、行銷漏斗Marketing Funnel決策2.0版 1_月暈效應_產品資訊 2_框架效應_決策過程 三、顧客決策神經學_「人工驅動系統」與「自動驅動系統」 1_品牌選擇認知 2_產品效用認知 四、顧客驅動系統的行銷活用案例 五、BCR顧客行為分析_STP差異化銷售策略 1_產品服務區隔差異化行銷法 2_價格差異化策略 3_服務差異化策略 六、BCR顧客行為分析_顧客對於價格的反應探討 七、BCR顧客行為分析_PEPSI顧客服務流程特殊化設計
報名方式
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