正向服務力與情緒管理提升

開課日期:2021-08-10 課程費用:3500
上課時間:週二 / 上午,下午 學習時程:6
上課地點: 台北市承德路二段81號B1 (台北承德) map
適用對象:
1.在職工作者
2.現職秘書、業務助理行政助理
3.對本課程有興趣者
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課程特色
當今企業,隨時都需要提供能滿足顧客期待的服務。
不論是第一線服務人員、客服人員、或銷售人員,隨時都會面臨顧客的各種合理或不合理的要求。
讓第一線人員能將自己的身心狀態與情緒管理準備好,以正能量提升正向服務力,才能創造顧客的最佳消費體驗與後續忠誠度。
詳細內容
1.因應第一線壓力的身心安頓與情緒管理力 2.建立第一線從業人員的正向調節力 3.創造正向體驗服務經驗 4.善用親和力,有效建立關係 5.鍛鍊正念減壓的壓力共存力 6.建立正向工作團隊與氛圍
報名方式
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