九宮格問題分析與解決實戰技巧:中華人事主管協會

課程資訊

開課日期

2025-06-18

學習時程

6小時

上課時間

週三

上課時段

上午,下午

適用對象

一、人力資源管理主管、人力資源專業人員
二、企業主管
三、對本課程有興趣之人

課程特色

隨著產業環境瞬息萬變及日趨複雜，所面臨的問題形式與難度不僅越來越高，傳統的問題分析與解決技巧更是難以及時應變。不同類型的問題要如何釐清？如何運用九宮格分析問題並在第一時間提出有效的創新解決方案？

本堂課程將教導學員完整學習九宮格解決問題的創新思維、系統方法與流程，並以美式體驗教學與案例解析，有效強化現今企業員工必備的核心職能。

詳細內容

一、由傳統的魚骨圖進化到九宮格問題分析與解決技巧

二、剖析九宮格架構圖與個案分享

三、IBM解決問題架構與實務

四、「結果型」問題VS「原因型」問題的釐清

五、什麼是「問題」：九宮格問題偵測法

六、如何激發「問題」的危機意識

七、九宮格企業內外部「問題」分析法

八、「問題」的3種時間序分析

九、發現「問題」的4P法則

十、問題分析的18個構面

十一、九宮格創新解決方案管理流程

十二、創新解決方案的可行性分析

十三、運用九宮格有效評估與確認創新解決方案

十四、創新解決方案的SOP標準化

十五、成功案例解析

師資介紹

■ 講師：黃永猛老師

（授課經驗25年，每年受邀演講授課超過400場次全國第一，學員滿意度平均在95％以上）

■ 現任：

經濟日報<談判秘笈>專欄作家、專業顧問、談判溝通行銷專業講師W&G水鑾行銷廣告總經理BNSC（Business Negotiating Study Center）業務談判研究中心主持人、行政院勞委會核心職能合格講師、2007哈佛商學院中文版e-learning認證合格菁英講師

■ 專業認證：

全國第一位代表台灣接受BBDO跨國廣告集團行銷廣告經理人專業認證全國第一梯接受美國Peter Rogen國際專業簡報技巧完整研習哈佛商學院中文版e-learning認證合格菁英講師

備註

◎開課日前第十五日之前報名繳費可享優惠200元！
◎1111人力銀行VIP會員可享95折優惠！
◎6小時以上課程免費提供便當.飲料或點心
◎課程費用含精美教材…等
◎課程電子發票皆於課前電郵交予學員，如需紙本發票則於課程現場交予學員。
◎團體報名須於開課日7天之前完成報名繳費，才能享有團報優惠喔
◎以上優惠方案恕不重複！
◎課程內容協會保留更動之權利！