靠TOEIC SW向老闆證明職場英語力！
文章日期 2016-11-23
文／ Abby Wang
「學校和工作場合使用的英語，所在乎及強調的重點、功能非常不同！」目前在許多企業擔任職場英語講師的Joy Huang認為，上班族要把英語學好，就要先了解職場英語的使用情境，進而找出個人的學習重點，而非盲從。
Joy表示，職場的英語使用情境之廣，包含解決問題、獲得注意、升遷加薪、人際周旋、贏得訂單等目的，因此包括從接聽電話、開會到撰寫書信、報告或履歷等皆屬職場英語的範疇。而從這些情境與使用範圍可以清楚發現，在職場上，英語口說與寫作的能力將更顯重要。
職場英語正延燒 職涯升級必備說、寫技能
常常到各大企業授課的Joy發現，台灣許多公司對於員工英語力日趨重視，不僅將英語列為招募條件、晉升門檻，也常常開辦講座、課程、提供補習補助、線上教學軟體，或是開辦讀書會等等，目的都在提升員工的英語能力，以提升企業的競爭力。因此，上班族若想要在未來職涯多元發展，就必須趁早精進英語的「應用」能力，跨國溝通才會更順暢。
TOEIC SW測試職場能力指標 業師大讚
工作繁忙的上班族，要如何提升英語說、寫能力呢？Joy建議，先從「參加一次」多益口說與寫作測驗 （以下簡稱TOEIC SW）開始吧！主要是因為該測驗的出題內容與真實職場情境的應用非常相近。Joy表示，TOEIC SW為一反過去只重「聽課」的教育體制之新式測驗，主要著重評量學習者口說、寫作技巧「output」的能力，口說測驗，可以評量受測者在以英文回答問題時是否切題與完整；寫作測驗則能看出考生的英語表達及理解力，以及書寫信件的架構能力。
參加TOEIC SW測驗做為提升英語說、寫能力的另一項好處，就是在考試最後會留一段時間供考生檢查錄音結果，考生回頭聽自己的錄音，可藉此檢視自己的弱點，像是因字彙不足以至於無法回答、口條不順、或是發音不準確等，爾後可針對這些弱點「有方向地」補強。
不過許多人參加TOEIC SW測驗時，一開始會被嚇到，因為考試現場的錄音過程會有許多考生同時滔滔不絕地「說」答案，若無事先做好心理準備，易受到旁人干擾。
Joy打趣地說，其實測驗現場有若真實職場的翻版：當主管提出難題，你還在思忖著如何回應，一旁的同事卻滔滔不絕地陳述意見，你必須學會不受外力影響、冷靜思考，才能完成答辯。
套句孫子兵法的名句：「知己知彼，百戰不殆。」Joy建議，不論是準備TOEIC SW或任何檢定，都應該像談戀愛一樣，要先有個「第一次」，增加臨場的體會，她認為首次實戰經驗可作為練習、借鏡，爾後才能針對個人優缺點再求精進。
英語說、寫技巧怎麼練？
除了可以透過測驗檢視自我能力，Joy分享，上班族在工作之餘想要增進口說能力，可利用通勤時間多聽ICRT，或是透過手機應用軟體Umano、TuneIn、或VoiceTube收聽新聞或篇章，不但可以選擇自己感興趣的文章類別，還可以接觸多國口音，藉由鍛練聽力進而培養口語力。針對程度不同的學生，Joy則建議，程度好的學生可藉由模仿訓練增加口語表達的情緒，像是明顯的抑揚頓挫；程度較基礎的學生暫不須琢磨口音，應專注於學習造句，了解自己說話的內容，同時尋求老師協助指導。
寫作的部分，最重要的是要多多訓練脈絡分明的「邏輯」與「架構」，來闡述明確的觀點。Joy說：「在資訊爆炸的時代，無須追求所謂的正確答案，人人應自有見解。」建議上班族平日可以上網多看與自身工作相關的文章，例如科技研發人員可以看TechCrunch、人資專員可以看ATD、SHRM，主管級可看Forbes、Entrepreneur等等，從自身專業領域出發，學習中英文對等的表達，訓練批判性思考，才能匯整出屬於自己的看法。
如何掌握架構，表達更流暢？
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About Joy Huang
學歷：英國亞斯頓大學（Aston University）行銷管理碩士 工作經歷：曾在廣達擔任行銷PM，現職為諸多企業員工內訓之職場英語講師。除了舉辦大型講座、指導帶狀課程，也是許多高階主管指定的英語家教。企業客戶群包括宏達電、和碩、台達電、廣達、華映、人資小周末……。 教學經歷：多益證照、會議英語、英語簡報、談判英語、商業書信溝通、電話交談、社交英語、公關接待、參展。
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本文由《TOEIC OK News多益情報誌》提供，未經授權請勿任意轉貼節錄。
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