善用口碑行銷，讓別人按你的讚
文章日期 2016-05-17
文／盧冠諭
不要自我吹噓，如果一定要，也要讓別人替你吹噓。—查爾斯‧韓第著《你拿什麼定義自己？》
身為秘書，通常扮演著成功老闆背後默默做事的角色，功勞沒你的份，各種常見的負面批評、或是用放大鏡檢視你，卻是常有的事情。因此，從事秘書工作，必須要有一個體認：千萬不要想在檯面上出風頭，在這份外人看起來有點神祕的工作中，太過顯眼，反而容易成為「槍打出頭鳥」的箭靶，所謂稱職的金牌秘書，必須是讓所跟隨的老闆可以在舞台上發光發熱的展現。
也許很多人感嘆，這樣的工作有何意義，其實換個角度看，在職場上的每一個工作者，你要的是面子還是裡子，通常剛出社會的新鮮人，很在意外在名聲與評價，但是當工作一段時間後，漸漸會發現，其實在職場工作，面子是由別人決定是否給予，裡子才是自己可以掌握與擁有，也就是讓每位與自己合作的人給予極佳的口碑評價，並且讓自己荷包滿滿，通常當你做好第一點，第二點自然水到渠成。
因此，口碑行銷將是秘書這個職位能否為自己「創價」的關鍵。
如何能在眾人心中可以有好的口碑並且願意為自己宣傳，其實很簡單，就是將每位服務的內部同事與外部客戶，都當成尊客對待，感謝對方願意給自己服務的機會，並創造每一次接觸的感動，讓顧客期待下一次與你的相遇與合作。
秘書這份工作，必須付出才會變傑出！用心才能感動人心！自我超越才能持續卓越！真誠方可無愧於心！如果你能做到上述這幾點，自然可以創造完美的口碑，為自己的職場加值與加分。
讀者留言
