(文:徐巧芯)
近年來透過網路進行公共參與已成為顯學，社群經營更成為政治公關必備的項目，但許多政治人物對於經營網路還不太熟悉。到底要怎麼樣經營社群平台、建立跟網友的互動呢？提供三個最簡單的入門重點，讓你輕鬆翻玩社群！
一、 把粉絲當朋友
社群經營最重要的核心價值就是把網友當成朋友，增加粉絲與你的互動程度。互動可以分為「讚」、「分享」、「留言」三種。
根據Facebook的演算法，如果有越多的互動，下次這些粉絲就有更高的機率在他的動態上看到你的新發文。反之，若互動太少，粉絲數量雖然不變，卻會慢慢減少閱讀到訊息的頻率。
(來源:蘇貞昌臉書 https://goo.gl/iXGvhV)
增加互動的方式最基本的有兩點。
第一點是「定期並頻繁貼文」，不需要每個小時都貼文，造成粉絲被洗版的困擾，但盡可能每天都規劃新的貼文，與粉絲分享。可以是你今天行程碰到有趣的人事物，也可以是你對時事的個人評論，更可以加上一點幽默。
比如前行政院長蘇貞昌在臉書上分享蘇家兄弟搭高鐵的背面照，三個人都頭頂稀疏，問網友猜猜哪個是他，就是很好的幽默行銷（https://goo.gl/iXGvhV）。若真的想不到，偶爾也可以分享你的下班生活，讓內容更充滿「人味」。
第二點是「回應粉絲的留言」，盡可能回應來粉絲的留言，可以增加粉絲的黏著度，至少也給他們按個讚吧！
二、 善用社群平台的功能
(來源:李彥秀臉書 https://goo.gl/VLd5Y0)
善用每個社群平台獨特的功能。舉例來說，使用Facebook粉絲專頁，應該記申請「藍勾勾」驗證，並且善用「直播」功能與粉絲互動。這一次國民黨的新科立委李彥秀，就在選舉期間善用了「直播」功能，在跨年夜透過新媒體即時分享影音，與網友互動（https://goo.gl/VLd5Y0）。
三、 搭配合適的圖片
(來源:段宜康臉書 https://goo.gl/Vzvn7v)
臉書貼文的文字，越精簡越好，必須注意分段，以及注意標點符號的使用，能夠讓閱讀者更輕易、快速理解內容。立委段宜康在FB的使用上，就是精簡、清楚、簡短的敘事方式為主（https://goo.gl/Vzvn7v）。
(來源:蔣萬安臉書https://goo.gl/R4V6Ef)
此外，要盡可能搭配合適的圖片，一方面是因為Facebook演算法的設定，有圖片的貼文能更容易被粉絲看到；另一方面，透過系統化的圖像，能讓粉絲在短時間內抓住重點。
立委蔣萬安在FB的「免費法律諮詢服務」貼文，就是把法扶的時間、地點等資訊進行圖像化統整，一目了然（https://goo.gl/R4V6Ef）。
這三項最基本的社群經營心法，真的一點都不難！只要有心持續經營，社群經營絕對可以成為政治人物與民眾溝通的利器！
作者介紹:
徐巧芯，網路重度使用者，貓奴。
曾任朱立倫競選總部發言人、國民黨不分區立委提名人，現為草協聯盟發起人。
