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贏在起跑點
二十六張保單,26個愛的故事
二十六張保單,26個愛的故事
  • 作者:李佳蓉/著,陳恩潔/採訪整理
  • 出版社:春光
  • 出版日期:2012年10月05日
  • 語言:繁體中文
  • ISBN:9789865922047

26個真實的故事,在你我的身邊感動上演。

購買人壽保險是為了讓他愛的人能開心、無虞的繼續生活下去。
 
「真的很謝謝妳,幫了我好大一個忙,讓我不用再背負那麼重的擔子,而且得到久違的、安心的感覺。」先生過世,獨自撫養二位小孩的年輕媽媽小敏說。
 
「很多人都跟我說,要我對自己好一點,可是他們都是隨口說說,鄭姐妳不一樣,妳不是隨便幫我出意見,所以,妳說的我聽進去了。」買了人生第一棟房子的小夏說。
 
「這麼好的事,怎麼現在才跟我說?」交往十年的女友驟逝的包租公說。我笑而不語。因為以前,他有女朋友幫忙打理,沒有我介入的機會;但現在,他的未來有我來規劃。
 
每一個故事中的無奈,都在面對未來的勇氣中一一釋然,也在一聲聲的感謝聲中找到重新愛自己愛家人的力量。
 
MDRT
一九二七年,三十二位卓越的人壽保險顧問(當年度每一位壽險顧問的保費收入均達到一百萬美元以上)夢想建立一個國際性的論壇,希望培養和建立壽險銷售與服務的高標準和高專業。這些頂尖顧問們相信,他們之所以成功和不斷成長是透過彼此交流和分享的結果。
 
在這些壽險顧問的努力下,「百萬圓桌會」(Million Dollar Round Table,縮寫MDRT)正式誕生。MDRT的概念是:「為了不斷的進步和學習成長,每個人都必須分享和付出。」


百萬圓桌會係一國際性獨立協會,在全球數百萬從事壽險工作的顧問中,僅有來自七十九個國家、四百八十一家人壽保險公司的三萬五千多位頂尖壽險顧問符合資格而成為會員,他們均為世界一流的人壽保險和理財服務專業人士。

 
國際龍獎IDA
保險行銷集團(IMM INTERNATION)於一九九八年第二屆世界華人保險大會宣佈設立《國際龍獎IDA(International Dragon Award)》,依據壽險顧問的個人保費收入及人才培育績效,提供一個公正客觀的標準,進行嚴格謹慎的資格審核,並透過獎項的頒予給予優秀的金融保險精英們國際性的榮譽與肯定,同時以培養壽險從業人員之「品德、格局、能力」為目標,在華人金融保險業界,國際龍獎IDA已成為世界華人金融保險夥伴最高榮譽殿堂。
 
§  書 籍 特 色  §
一本教你如何表達的書
 
根據統計,台灣平均每人擁有二張以上的保單。那些看似繁複的規約條文,在在都代表著一個簡單的字──「愛」,一份對家人的摯愛、對自己的珍惜。
 
因為不安全感、因為人情難卻、因為無心插柳、因為真的需要,這二十六張保單產生的時空背景不一,卻不約而同的,它們在某些關鍵時刻,化身為實際的愛與關懷,讓他們在傷痛之餘,還有繼續前行的力量。
 
期待書中的任何一個想法、一個概念、一個感悟、一個隻字片語,讓您的生命、人生有所不同。
——磊山保經首席顧問 李佳蓉
 
保險行銷集團董事長梁天龍 專文推薦

 《二十六張保單,26個愛的故事》

 

推薦序 故事背後,徹底彰顯保險的愛、責任和使命
自序 二十六張保單,26個愛的故事
第一張保單:天上的禮物,不會平白掉下來
第二張保單:用遺愛來減少遺憾
第三張保單:4,587,621,忘不了的數字
第四張保單:成功的最後一哩路
第五張保單:超級單親媽媽
第六張保單:九十六個下午茶
第七張保單:愛的禮物
第八張保單:最後一筆養老金
第九張保單:和爸爸的甜蜜時光
第十張保單:一輩子的靠山
第十一張保單:沒有愛的城堡
第十二張保單:姑姑的最後一程
第十三張保單:永難忘懷的第一張保單
第十四張保單:朱阿姨的三張畫
第十五張保單:賠本的生意,賺到長久的價值
第十六張保單:一堂一句話的課
第十七張保單:受益人的名字
第十八張保單:媽媽送的三件禮物
第十九張保單:許一個無畏的未來
第二十張保單:當彼此的守護天使
第二十一張保單:通往幸福的地圖
第二十二張保單:來自陌生人的溫暖
第二十三張保單:創造自己的另類價值
第二十四張保單:包租公的新選擇
第二十五張保單:一天一萬四千四
第二十六張保單: 不要窮得只剩下錢
 
 
§  自 序  §

二十六張保單
  26個愛的故事
 
獻給所有真心付出和擁有「愛」的朋友們!

看著二十三年前進入壽險業時,一位從事設計的好朋友為我設計的粉紅色專屬信箋,拓印著一句話:「一點一滴,一切為你」,可說是我這過往二十三年壽險生涯最好的註解。當年在給每一位客戶的建議書、保單資料以及任何的提醒,我都會親筆寫在這個信箋上,這句話代表了這份工作的價值,以及我對客戶的每個承諾。

回想二十三年前從貿易公司總經理,轉行到當時沒人看好的壽險業發展,我堅持在這個以「愛」、「責任」和「關懷」為核心價值的壽險業,相信它可以幫助人,可以改變我的人生。面對無數的誤解、挫折和挑戰,都存乎於一心,都是「利他」的心。

《二十六張保單,26個愛的故事》這本書的誕生,是我和夥伴討論時的一個靈感,我們談論到現在的客戶購買保險的原因多是追求所謂報酬率,當做是理財工具的一種。這並沒有錯,但回歸到保險最原始的本質,其實是保險這個制度或產業誕生時的目的——也就是三百多年前航海時代一群歐洲太太們因為對家人的「愛」,擔心在船上因為海難回不來的先生、擔心因傳染病而死亡的孩子,所建立起的互助會;在經濟上相互的支持和補償,演變到今日健全且完整的保險制度。身為壽險業的一份子,我很想讓更多的朋友們了解到,一張張的保單,或許是因為自發或間接感受到對家人的責任和對自己的照護,也或許是因為半推半就的人情,擁有了生命或健康的保障。但其實就是三百多年前互助會的目的,也就是「愛」。
  
這本書的作者群是磊山保經最頂尖的二十六位業務同仁,他們以過往工作當中最真實的經驗和故事,以及這些故事背後的「愛」分享給讀者。我很希望這本書所傳遞的是這二十六張保單背後的人情事故,和二十六個真真切切的人生。這些故事,或許就發生在你我週遭,或許你會在媒體上甚至連續劇上看到相似的場景。但他就存在於每一天的生活、每一個角落和每一個人的心中。二十六張保單的二十六個故事,看似平凡,卻意義深遠;看似簡單,卻回味再三;看似無意,卻發人省思;看似言情,卻撼動人心。
   
期待書中的任何一個想法、一個概念、一個感悟、一個隻字片語,讓您的生命、讓您的人生能有所不同。
(本文作者為磊山保經首席顧問 李佳蓉)
 
 
§  內 文 試 閱  §
 
第九張保單:和爸爸的甜蜜時光
林玲慧
2008.2012年 MDRT
2008.2011-2012年 IDA
 
我不想回想這一段,但偏偏忘不了。閉上眼,許多的細節仍歷歷在目。這心痛又甜蜜的記憶,是關於我的父親,和他最後的一段人生。

最初的,相互的不能理解
當初,我離開年薪百萬的會計師事務所,轉到保險業時,全家人包括爸媽、二個弟弟都反對,爸爸甚至氣到一、二個月不跟我說話。因為爸爸晚年經商失敗,負債累累,我的薪水對家計是很重要的幫助,他們擔心我換工作之後會影響全家人的生活。
而我執意要換,是認同保險的意義與價值,也是想改變自己的人生。
也因此,當我進了保險業,知道保險的重要,雖然收入還在起步階段時,就幫爸媽規劃了完整的保障。
他們那時是五十幾快六十歲的年紀,爸爸仍然是身強體壯,健保卡沒用過幾次,我們是比較擔心媽媽的身體,常喊這裡痛那不舒服的。兩個人的保費一年將近十萬,當時我的收入不高,要一個人完全負擔很吃力,於是找了二個弟弟商量,弟弟們也都願意一起分攤。
 
平靜無事的過了二年後。
剛開始,爸爸只覺得喉嚨不太舒服,不以為意,後來出現咳嗽、疼痛的症狀,他聽別人介紹買了中藥粉吃,一罐好幾千,卻越吃越嚴重,撐到受不了才去醫院檢查,檢查的結果竟是扁桃腺癌,全家人陷入震驚、錯愕、不捨的複雜情緒中。
「為什麼是我爸,他才六十一歲而已?為什麼是我們家?」我不斷問天問地問自己,一時之間難以接受。
「大姐,妳幫爸媽買的保險到底是怎樣的?會有理賠嗎?」弟弟們知道狀況後,第一時間的反應,是理智的要釐清我們到底要面對什麼狀況。
「第一次理賠至少四、五十萬沒問題。」我說。
「喔,那就好。」他們彷彿鬆了一口氣,得到了支持的力量。這也難怪,每個人肩上的擔子都不怎麼輕,實在是承受不了更多的重擔。
還好,有保險幫我們排除經濟上的難題,正想全力正面迎戰病魔,爸爸卻選擇了逃避,不願接受治療。
因為爸爸看過家中長輩的例子,拒絕西醫的療法。他到處求神問卜,大廟、小廟、道觀都去,後來找到一個私人神壇,決定在那裡接受治療。
我們當然是極力反對,不相信那種旁門左道、怪力亂神的東西。但是爸爸鐵了心,不顧我們如何勸說,偷偷的請他朋友帶他去。
爸爸的朋友回來後,瞞著爸爸私下責備我們。
「不要讓你們爸爸再去那種地方啦!那個地方怪怪的,我看那個醫生應該是個騙子。」爸爸的朋友接著形容神壇如何如何,又說那個「醫生」誇下海口,說自己治好了很多的癌症病人,只要花七十萬到一百萬就「一定會好」。
「一定會好?真正的醫生哪敢這樣說?又不是神仙!」爸爸的朋友氣憤地說。
我們雖贊同爸爸的朋友,但是又左右不了局面。
因為,在此同時,我們也被家中的親朋怪罪。「做人子女的,要順著你們爸爸的意思啦,就讓他去神壇試試看啦!身體是他的,你們就聽他的話,麥擱反對啦!」
我和弟弟們,不但腹背受敵,更是無能為力,只能放手讓爸爸自己決定。
有天,我聽爸爸說「醫生」幫他打了一針,打完之後覺得好很多,我跟爸爸要了「醫生」的電話,想知道他是怎麼幫爸爸治療的。
「醫生,謝謝您喔,聽我爸爸說您今天有幫他打了一針,想請教您是用什麼藥呢?」
「說了妳又聽不懂,問這麼多幹麻!」醫生不耐煩的說。
「我爸爸說您很厲害,治好了很多人,那您為什麼不在醫院幫人看病呢?」我忍不住想戳他一下,看他到底是騙子還是醫生?
「妳說這些是什麼意思?妳是不相信我喔,那叫妳爸爸以後不用再來了啦!」醫生惱羞成怒,隨即掛上電話。
我可能問了太多敏感問題,讓那位「醫生」生氣了,爸爸在一旁聽到了直跳腳,要我隨即打電話過去道歉,請他繼續幫我爸治療。
我忍著怒火及屈辱,即使千萬個不願意,還是照著爸爸的意思做。
不知是幸還是不幸,爸爸在神壇治療了一段時間後,「醫生」要我爸去醫院X光再檢查,因為他那邊沒有設備。然後,過沒多久,爸爸很沮喪地說,「醫生」要他去和信醫院治療,因為,爸爸的病情已經明顯的失控,那位「醫生」怕會露出馬腳不可收拾,找了藉口擺脫爸爸。

最後的,又甜蜜又辛酸的四個月
我們沒找那位「醫生」算帳,只想趕緊帶著爸爸去接受正統的西醫治療。爸爸從發病到離世,只有兩年的時間。
起初半年,爸爸在神壇接受我們也不清楚的民俗療法,身體越弄越糟,後來轉到和信醫院,病情一度好轉,只需定期追蹤,讓我們都以為,籠罩在屋簷上的那片烏雲會漸漸消散,生活會回到往常的軌道。
那時剛好是父親節,我們正想帶爸爸出去走走。爸爸卻開始出狀況,起先是嘴角流血,擦掉了又流,後來是直接到廁所吐了一塊又一塊,像果凍一樣血紅色的凝狀物。
爸爸說他想先回房躺一下,我們看狀況不對,急忙送他到醫院急診,醫生建議要氣切,以免堵塞呼吸,並且跟我們說:「若不氣切,大概就只剩一、二周的時間。」我們在沒有選擇的餘地下,替已經陷入昏迷的爸爸決定接受氣切。
幸運的是,這項決定真的延長了爸爸的生命,他在醫院住了快四個月,但是,再也沒能走著出院。
氣切之後,爸爸無法發聲說話了,反而是我和他談最多話的時候,化解了我們父女這麼多年來積累的複雜情緒。我用說的、爸爸用紙筆,一來一往慢慢的說,「今天好點沒」、「還好」、「要不要吃點蒸蛋」、「等一下」、「有什麼擔心的事嗎?」、「有……」,也許是家常小事,也許是生死大事,我們交換彼此的問候與關心,一筆一劃,都刻在我們的心版上。
愛,無聲地交流著。
爸爸最擔心的就是醫藥費了,他寫著「單人房很貴」。
「不用擔心,你有保險,住一天賺一天,還有更豪華的病房,是有客廳的,要不要住住看?」我想逗他開心,也想讓他盡可能的享受一下。
「不要浪費」爸爸快速地寫下,好像怕我馬上就會幫他轉病房似的,我既心痛又欣慰,到了人生的最後一段路,他節儉的本性仍然沒變。
應該是感覺去日無多吧,爸爸用紙筆清楚地交待了後事,「乾淨簡單就好」,也告訴我們家裡背負的債該還的錢,對於別人欠他的卻一概不提。
我們看著爸爸,隨著日子一點一點的失去了生命力。這過程很漫長、很煎熬。雖然做了很多的心理準備,在那一刻來臨時,我們還是無助到痛不欲生,恨自己不能再讓他幸福。
爸爸的保單,對我的意義很大,不只是金錢上的,更多是精神上的支持。我是那張保單的業務員,也是最大的受益人。
在癌症理賠上,每次住院可以領個十幾二十萬,最後,總共領了三百三十萬的癌症理賠。因為有了那張保單,才可以讓爸爸接受最好的治療,不論是起初的民俗療法或後來的正統治療。因為有了那張保單,我們可以無後顧之憂,坦然去面對該走的路。
第9個愛的故事:會幫爸媽買保單,只是為了預做準備;當事情發生時,其實再多的準備都不夠──不夠讓我們戰勝死神;等事過境遷後,我感謝有那樣的準備,才能「生死兩相安」。

 

李佳蓉等26位,均為曾經獲得多次MDRT、IDA國際獎項之資深保險從業精英,現服務於磊山保經。


李佳蓉
磊山保經首席顧問,曾任保誠人壽副總經理
一九九○年進入壽險業,體認到壽險是愛與關懷的行業,並認為工作不應該是人生的全部,而只是人生的過程,透過工作,養成用心、真誠、豁達的個性,進而達致:「家庭美滿、事業精進、良師益友、身體健康」的圓滿人生。

除了擁有豐富的業務銷售經驗外,多年來不斷的自我挑戰,設計創新獨特的經委會經營模式,也陸續受邀至各處演講,場次無數,除了台灣,更遍及新加坡、中國、馬來西亞、印尼、菲律賓、香港、澳門等,受益學員不計其數。


得獎紀錄:
.國際龍獎IDA合計獲獎13次,為首屆終身會員。
.信望愛獎入圍及得獎24次,其中3次為最佳社會貢獻獎,是業界唯一紀錄。
.保誠人壽年度最佳通訊處冠軍8次。
社會貢獻:
.優劇團(優人神鼓)董事
.南投仁愛之家監事
.中華磊山慈愛創社理事長
著作:《好主管是學習來的》、《Top Sales的用心法則:改變45位MDRT一生的決定性關鍵》、《你的價值,自己創造》(春光出版)
 
§  採 訪 整 理  §
陳恩潔
資深文字工作者,當過出版社編輯、做過雜誌採訪、混過房地產文案,本質上,是一隻爬行於文字間的書蟲,夢想著羽化飛行的那日。曾著有:《傳銷小故事大道理》,採訪整理:《用堅持,把信念變鑽石-總機小姐變身千萬sales的27個鑽石心法》、《你的價值,自己創造》(以上皆由春光出版)。

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