消費者行為分析師
Customer Relationship Manager
考照費用：1200
有效期限：
永久有效
簡章發售日：
請洽發照單位
發照單位：
矩陣管理顧問有限公司
考試地點：
請洽發照單位
報名資格：
一、中華民國國民，年滿十五歲（計算至鑑定舉辦前一日止）。如未滿年紀需家長同意方能參加檢定。
二、非中華民國國民，但具有合法外僑居留證，且年滿十五歲（計算至鑑定舉辦前一日止）。
三、師級與應用類認證類別需具有高中職畢業文憑或其同等學力，且年滿十八歲資格方能換取資格。
二、非中華民國國民，但具有合法外僑居留證，且年滿十五歲（計算至鑑定舉辦前一日止）。
三、師級與應用類認證類別需具有高中職畢業文憑或其同等學力，且年滿十八歲資格方能換取資格。
如今的客戶關係管理系統已經遠超過過去僅僅用於聯絡人排序和歸檔的功能。這項認證能夠讓學習者瞭解如何簡化所有與客戶相關的管理流程，並以客戶為中心，擴展至銷售、行銷和客服等互動機制，大大增強客戶之間的關係。
透過這項認證，學習者將能夠掌握現代客戶關係管理系統所提供的強大功能。不僅可以有效管理客戶資訊，還能夠深入了解客戶的需求和偏好，從而提供更個性化的產品和服務。這將有助於改善銷售流程，增加客戶滿意度，並建立長期穩固的客戶關係。
筆試60分鐘
選擇題50題,每題2分,滿分為100分
成績達70分,通過認證並發給合格證書
選擇題50題,每題2分,滿分為100分
成績達70分,通過認證並發給合格證書
