顧客關係管理國際資格
考照費用:3,500元 (含證書費), 以每期招考應繳費...看完整
考試資訊
有效期限:
永久有效
簡章發售日:
暫無資訊
發照單位:
英國城市專業學會(City & Guilds)
考試地點:
台北、新竹、台中、台南、高雄
(滿30人可到校專案考試)
報名資格:
1.商管學院相關科系所老師、學生、企業經營者、中高階管理者。
2.在校管理相關系所學生,學習過管理學基礎課程者。
3.具商學管理學背景者。
4.其他對管理專業有進修需求者。
證照簡介
2009年新推出服務類管理證照; 中國、香港、澳門、新加坡、馬來西亞等亞洲地區國家同步導入服務類管理國際證照。
考試內容
40題中文選擇題(單選),考試時間1小時, 合格比率為80%(32題)
1. 顧客關係管理
2. 有效溝通
3. 塑造專業形象
4. 有效處理客戶投訴
 
考試日期:
2個月舉辦1次,依本中心公告為準
考試前一個月向本辦公室申請
備註
報名方式:
1.團體報名:請下載團體報名表。
學校滿30人即可配合學程,申請專案考試(請電詢).
2.個人報名:請至考照專區線上報名。
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