為什麼成功的簡報表達溝通，一定要從聽眾熟悉或關心的部份切入？

美國視覺溝通專家杜爾特（Nancy Duarte）認為，最好的開場白，就是要從聽眾最關心的議題或價值觀切入，為聽眾與你即將要表達的內容，創造一條快速理解認知的捷徑。

美國傳播學者施蘭姆（Wilbur Schramm）在1954年提出人際傳播訊息的基本過程模式，他認為人們經由媒介相互傳遞訊息的溝通方式，是一個持續重覆體驗「接收-譯碼-解碼-製碼-傳送」的過程，雙方在過程中逐漸理解分享所接收到的符號意義。也就是說，想要讓聽眾快速解譯你傳遞的訊息，就要從減輕聽眾「譯碼+解碼」的認知負荷開始，而最好的切入點，就是雙方共同的文化背景、語言符號與生活經驗。

要創造成功的溝通，需要運用佐證事實與個人魅力情緒，在過程中不斷編織，你與聽眾之間的認知重疊部份，而想要創造認知重疊的最好方法，就是要使用與聽眾有語言相似度關係的遣詞用字。這個概念不難理解，例如我們會和小嬰兒說「吃飯飯、睡覺覺」，但絕對不會和董事長說「開會會、報告告」。

美國史丹佛商學研究所史坦教授（Sarah Kathryn Stein）的研究顯示，成功求職者的應對內容與面試主管的使用語言，兩者存在顯著的相似度關係，每增加一個標準差，求職者被錄取的機率就會增加20%。

她將所有求職者與面試主管的對話內容進行文本分析發現，成功求職者提到公司名稱的機率，是失敗求職者的三倍。史坦教授認為，成功求職者與面試主管的語言相似度內容，就是在傳遞文化辨識符碼，面試主管會藉此來判斷求職者與公司文化的契合度。

所以，在上台簡報前，預先構想一個讓聽眾快速理解報告範疇的開場白；在溝通表達過程中，大量採用接近聽眾文化背景、語言符號與生活經驗的語言相似詞。主管們一定會很奇怪，怎麼你最近的簡報表達，都很精彩。