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用視訊技術串聯世代
文章日期：2017-03-10
透過視訊與長輩互動，能使長輩擁有期待的心情，展現更為樂觀的心態。
家庭結構轉變，長輩與年輕世代分居兩地情況愈來愈多。瑪帛科技發現，視訊科技可在長輩想念親人或生活出現問題時，給予最即時適切的關懷與幫助，提升健康與開心指數。
撰文／樊語婕 攝影／施純泰
圖片提供／瑪帛科技
瑪帛科技創立於2014年初，創辦人顧偉揚和黃治綱是臺大生物產業機電工程所的同學，大學時代顧偉揚曾於長庚養生文化村擔任3C志工長達5年，再加上兩人都有與奶奶遠距思念的經驗，促成創業契機，致力發展銀髮族也能輕鬆學會的視訊技術。
瑪帛科技創辦人顧偉揚，致力發展銀髮族也能輕鬆學 會的視訊技術。
瑪帛任意門 將愛直送家中
湊齊10萬創業基金後，為了解決長輩思念親人的問題，瑪帛科技打造了第一個產品「任意門」，透過長輩最熟悉、每天都會接觸的電視為載體，搭配鏡頭、機上盒與搖控器，就能輕鬆與親友視訊聊天。
之後陸續發展出各式服務，其中「顧幫手」是因長輩在生活上總會發生狀況，例如馬桶故障、房屋修繕等，子女無法就近幫忙處理，又擔心長輩遭受詐騙，於是由瑪帛科技代為與長輩溝通了解狀況，並聯繫廠商排除生活困擾。
此外，因為子女擔心獨居父母缺乏社交而誕生了「瑪帛祕書」服務，透過視訊與長輩聊天，每週平均兩次，每次15到30分鐘。顧偉揚說，許多長輩與子孫視訊聊天或是與瑪帛祕書互動後，因生活有了期待，開朗了不少。住在海外或是十分忙碌的子女也能透過APP的紀錄，隨時掌握父母的即時狀態。
瑪帛科技所有產品的設計都環繞在「讓愛和思念看 得見」的理念。
顧偉揚分享，在產品研發與改善的過程中，長輩們就像顧問，帶領團隊深入了解銀髮族的需求與特性。以「任意門」所附的搖控器為例，由於長輩的手指動作慢，會出現重覆按壓的狀況，促使團隊調降撥號按鍵的敏銳度，並搭配語音播報按鍵號碼。減法設計也是重點，只保留必備功能就好，否則對長輩是負擔與干擾。
走近長輩 了解老人家要什麼
瑪帛科技的成員年齡都不到30歲，為確認產品是否適用於銀髮長輩，管理階層必須具備第一線瑪帛祕書的工作經驗。工程師與服務人員維持每個月兩次的社區活動，向長輩介紹新科技與遊戲互動。另外，也延請大專院校相關科系老師開講；並與企業的慈善基金會合作，學習憂傷陪伴、協助長者活出價值等。
瑪帛科技成員皆為年輕世代，瑪帛科技希望能夠招募具備熱誠、親和力、長輩緣、願意學習等特質的人才。
曾任輔英科大老人長照學程兼任講師，加上產業經驗，顧偉揚發現愈來愈多大專校院設立銀髮相關科系，「高等教育注意到銀髮人力的培育，對於相關軟硬體的改善都有幫助。」
為了培養生力軍，瑪帛科技與弘光科技大學老人福利與事業系簽訂產學合作，學生可到公司實習一個學期，還有實習生畢業後成為正職人員。
顧偉揚指出，科技應用於銀髮照顧是必然的趨勢，但目前智慧長照、智慧居家、雲端醫療等應用尚未成熟，遇到的問題都在硬體，例如長輩沒有網路、不會使用硬體載具等。瑪帛科技已經累積寶貴的資料庫，未來可望連結新的生活服務與預防醫療，照顧好健康與亞健康的長者。
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