商周新觀點
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沒經驗，是你最大的優勢(下)
文章日期：2017-01-19
敬業，才是事業的好基礎
STUDIO A也好，逢緯也罷，「真心為你」的血液流在每一個人的工作熱忱裡。代理魔聲耳機之後，逢緯也來了一位剛畢業的年輕人，他永遠剃著小平頭，戴著千度的黑框近視眼鏡，外語能力非常好，可是說國語會打結，談事情會緊張，在公眾前說話會冒汗發抖，不管夏天冬天都穿著厚厚的黑夾克。他知道自己的不足，卻用「敬業」來扭轉一切！
由於代理工作需要隨時跟美國聯繫，當初在眾多應徵者當中，我們就是看中他會多國語言，而且英文書信非常流利。無奈新手上路溝通不良，回報的資料常被總部海K。然而，不管對方罵得多凶，他總是不厭其煩一遍又一遍重做，做到對方滿意為止，從來不抱怨。beat 部分商品銷售奇佳，全球都在搶貨，他會一通又一通電話打到美國，一層又一層找到發貨主管，連續轟炸請求，直到發貨主管對他說：「不要再打了，第一批貨雙倍發給你就是了！」
台灣美國日夜顛倒一點也難不倒他，為了讓總部永遠在第一時間掌握台灣的消息，他自己設定程式，只要偵測到總部寄來的信件，耳機就會發出「噹」的聲響。白天就算了，更誇張的是他連睡覺也戴著耳機。
這位叫做John 的同事，並沒有為了邀功而告訴我他的努力，是國外合作夥伴好奇，問到他怎麼二十四小時隨時都能回應？ 不睡覺還是上夜班？ 追問之下才發現這個祕密。我把這個訊息告訴美方之後，這位新人的「英勇事蹟」在總部傳開，直誇我們是全球經銷商中最努力的代表。
兩位員工同時來應徵，你會挑「敬業」？ 還是「專業」？
我問過一位上市公司大老闆：兩位員工同時來應徵，你會挑「敬業」？ 還是「專業」？ 那位老闆想也不想，立刻回答：「敬業。」他說：「只要用心，每個人都有機會做到專業。但是你若很資深、很專業，可是不敬業，沒有服務的衝勁與熱忱，對老闆來說就什麼也不是。」有些年輕人現在就有這樣的問題，三不五時換工作，一點小藉口就不來上班，不見人影，但如果你很敬業，你很努力很努力，總有一天會變專業，對公司做出好的貢獻。
當初完全沒有經驗，甚至不被看好的一群菜鳥，現在一個個在公司裡成為獨當一面的高階主管。自詡為「通路新手」的關先生，靠著「今天要比昨天好」的精神，讓STUDIO A在二○一二年開始，奪《下天下雜誌》3C賣場類金牌服務大賞第一名。曾經不看好的新人John，被認為連試用期都過不了，但是敬業的態度跌破眾人眼鏡，逢緯幾年磨練下來，二○一五年甚至被魔聲總部延攬，回到他最熟悉的美國工作。儘管他還是國語說不清楚，說話會緊張冒汗，但是瑕不掩瑜，這些人敬業的態度，為自己的事業打開一片藍天。
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