一、專業與管理的不同
1. 專業工作者之行為特質
2. 專業工作者的限制
3. 管理的意義
4. 管理者所要面對的挑戰
5. 了解上司對你的期待
6. 部屬所期待的主管
7. 管理者的角色定位
8. 管理者的任務
9. 結合專業與管理兩者創造最大綜效

二、從專業走向管理的五項修練
1. 修練1：認知的轉變
2. 修練2：心態的轉變
3. 修練3：能力的轉變
4. 修練4：人際的轉變
5. 修練5：習慣的轉變

三、專業管理者必備的溝通技巧
1. 溝通的意義與內涵
2. 技術者在溝通方面的障礙
3. 溝通的三個關鍵
4. 有效溝通的技巧
5. 向上溝通技巧
6. 跨部門溝通技巧

四、管理者待人之道
1. 人才管理之意義
2. 待人的技巧
3. 培訓技巧
4. 指導技巧
5. 激勵技巧
6. 衝突管理技巧
7. 團隊協作技巧
8. 以部屬為中心的管理

五、工作管理之道
1. 如何設定目標計劃?
2. 如何推動工作執行?
3. 如何進行績效考核?
4. 如何分析與解決問題?

六、從專業走向管理的雙贏策略
1. 塑造成功的工作價值觀
2. 如何成為高效能的技術管理者
3. 專業者之生涯規劃與職業發展
4. 以自我激勵面對挫折創造績效

◆授予證明：講座期滿，缺席未達1/3者，由本院頒給證明。

吳美娥 老師