課程介紹

新聞上、社群上，經常可以看到不同的企業公關危機炎上，處理好的有機會全身而退；處理不好的，危機災情被各界深刻記憶，為品牌形象蒙上陰影。如何處理危機、預防危機至關重要。

本課程講師以近25年的公關專業資歷，協助多家企業解決危機，具備豐富的危機處理實務經驗；期間亦擔任多家企業內訓講師，並至多所大學授課，所開設課程備受好評。
這堂課將透過理論原則及結合大數據分析的精彩案例，無論您是否具備處理危機的經驗，這堂課都能深入淺出幫助您打好應對危機的基礎、在面對危機時能處變不驚、提高敏感度以杜絕風險演變成危機。
★感恩回饋：凡報名皆可免費攜伴一位參加！
★本課程可認列上市櫃董監事進修時數3小時，歡迎報名！

課程內容

(一)辨識危機及掌握傳播邏輯
◆理解危機定義及類型
◆認識危機發展階段

(二)拆解數位時代危機傳播模式
◆數位時代下的傳播趨勢
◆鑑定危機傳播的起火點、易燃物及風向

(三)運用危機管理與處理策略
◆解析危機溝通原則
◆盤點利益關係人並制定危機應變計畫
◆危機修復行動

預期效益

●熟悉危機態樣及傳播模式，了解危機為企業帶來的負面影響
●掌握危機溝通原則，避免踩雷或火上加油
●提升風險議題敏感度，理解如何建立利益關係人議合機制，即早預防危機發生

適合對象

? 上市上櫃公司董事及監察人、企業負責人、公關行銷人員、業務、人資等，涉及對內及對外溝通人員。