本認證課程以實務角度規劃企業必備的心理輔導技巧，身為人資主管該如何處理員工的抗拒心理，以避免影響公司營運？如何協助新進同仁快速融入工作環境，以提高留任率？面對情緒起伏大，或有憂鬱傾向的員工，該如何處理才能讓員工全力達成工作目標？除了解決壓力問題外，人資人員更要具備員工輔導的能力，才能激勵員工士氣，引導員工正向思考，營造成功的團隊共識氣氛，進而為企業創造更高的團隊績效！
★課程總時數30小時，參與本課程的學員可登錄“中小企業終身學習護照時數”及“行政院公務人員終身學習時數”。
★線上課程為精華版（不包括現場演練、案例分組討論時間）
如完成線上課程，欲再參與現場互動及小組討論，
可另加報單天實體課程，每一門單天課程享複習價1,000元優惠。
★考試參考日期（自由選擇，擇一日考試）：
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場次 |
日期 |
日期 |
日期 |
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台北場 |
2024/02/04 |
2024/04/14 |
2024/06/16 |
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2024/08/11 |
2024/10/13 |
2024/12/15 |
※本協會保留考試測驗日期異動之權利。
★線上觀看期間：2個月（此期間內可不限次數可重覆觀看）
★凡曾參加『員工心理輔導技巧』的學員，參加此認證即折扺學費1,000 元
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第一單元－１ 認識自我情緒與EQ管理 |
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■ 講師：林萃芬 老師 |
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1、認識自己的情緒直覺 -EQ自我檢測量表 -你是左腦人還是右腦人 2、情緒管理－科學篇 情緒與身心健康 情緒與職涯表現 3、情緒管理－認知篇 -非理性思考與情緒 -如何作快樂情緒的主人？ 4、情緒管理－行動篇 -心律呼吸法：介紹與演練 -情緒彩虹：介紹與演練 |
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第一單元－２ 職場壓力管理與紓解調適 |
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■ 講師：林萃芬 老師 |
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1、壓力管理－認知篇 -壓力的迷思與事實 -壓力自我檢測DIY -你比壓力更SMART 2、壓力與身心疾病的關係－實用篇 -壓力身心疾患 -心理與精神醫療資源 3、壓力管理－行動篇 -原來是溝通風格惹的禍 -肌肉漸進放鬆法：介紹與演練 -引導冥想法：介紹與演練 |
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第二單元－１ 新進員工的心理輔導技巧 |
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■ 講師：林萃芬 老師 |
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1、協助新同仁適應公司環境的輔導技巧 2、建立信任感的輔導技巧 3、增加新同仁安全感的輔導技巧 4、處理新同仁「孤立感」的最佳解藥 5、新同仁流失的可能原因解析 6、實際案例分享與輔導技巧演練 |
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第二單元－２ 處理員工抗拒的心理輔導技巧 |
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■ 講師：林萃芬 老師 |
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1、了解不同的人格特質 2、認識抗拒與防衛心理 3、了解員工的自卑情結 4、化解員工抗拒情緒的輔導技巧 5、處理員工抱怨的輔導技巧 6、實際案例分享與輔導技巧演練 |
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第三單元－１ 化解員工衝突的心理輔導技巧 |
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■ 講師：林萃芬 老師 |
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1、冰山理論與溝通要素 2、五種常見的溝通模式 3、增進溝通的輔導策略 4、探索的輔導技巧 5、產生衝突的情境 6、辦公室人際競爭型態 7、面對衝突的反應行為 8、效果不彰的衝突處理方式 9、化解衝突的輔導策略 10、處理衝突的輔導技巧 11、實際案例分享與輔導技巧演練 |
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第三單元－２ 轉化同仁情緒的心理輔導技巧 |
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■ 講師：林萃芬 老師 |
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1、如何聰明的運用情緒 2、認識工具性情緒 3、避免被同仁情緒勒索 4、情緒勒索者的特質 5、確認適應不良的情緒 6、協助同仁轉化情緒的輔導處理策略 7、協助同仁練習正向表達情緒 8、實際案例分享與輔導技巧演練 |
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第四單元－１ 員工身心危機處理實務 |
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■ 講師：林萃芬 老師 |
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1、從外在行為洞察員工的心理困擾 2、員工自我傷害的警告訊號 3、員工自傷處理原則 4、增強員工能量的輔導技巧 5、鬆動員工負面想法 6、員工協助方案 7、成人憂鬱症、躁鬱症、恐慌症的介紹 8、實際案例分享與輔導技巧演練 |
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第四單元－２ 激勵員工士氣心理輔導技巧 |
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■ 講師：林萃芬 老師 |
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1、增進員工的自我效能 2、達成目標的輔導策略 3、引發希望的輔導技巧 4、肯定員工的輔導技巧 5、目標再確定並穩定同仁的改變 6、實際案例分享與輔導技巧演練 |
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第五單元 員工心理班學員簡報案例分析 |
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■ 講師：協會講師群 |
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第六單元 員工心理班認證考試 |
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■ 講師：協會講師群 |
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