神秘客服務稽核調查，是企業追求服務受顧客認同的重要方法，但神秘客稽核常被認為是惡客找碴，原因歸咎二大重要因素。一是稽核員未受過正確服務稽核訓練與考核，容易用個人主觀思考進行神秘客查核，二是稽核題目太多感受性文字設計，就算是有受過訓練稽核員，用感受性文字稽核題目來調查，也會變成是主觀意識或是惡客找碴。

【保母自費班】托育人員專業訓練(自費班)第11303班(假日班) 課程資訊 課程代號：1125W0154 課程費用：NT$8000 上課時數：126小時 上課地點：中原大學 校本部 上課時段及場地資訊 日期：2024/06/15~2024/08/18 時間： 星期六 08:00~17:00 真知教學大樓 星期日 08:00~17:00 真知教學大樓 注意事項 學分班註記：非學分班 證書說明：符合結業資格者，頒發「桃園市政府結業證書」。 學費備註：※本課程不享任何優惠辦法。 ※學費含上課講義及術科實習材料費。 ※缺課若超過規定之標準，補課學分費為1學分1,100元。 ※受訓學員取得結業證書，且具有下列身分之一者，並檢具相關證明文件，桃園市政府婦幼發展局補助其受訓費用。 類別1：設籍桃園市低收入戶、中低收入戶、特殊境遇家庭或領有兒童及少年生活扶助、弱勢家庭兒童及少年緊急生活扶助家庭等，訓練費全額補助。 類別2：具桃園市寄養家庭身分及原住民身分，訓練費用補助1/2。 ※若參加訓練課程之出席時數符合中央規定，但參加成績考核結果不及格者，則類別1訓練費用補助1/2；類別2補助訓練費用1/4。 ※符合補助規定之受訓學員，由訓練單位檢附學員繳費證明、結業證書影本向桃園市政府婦幼發展局提出申請，依受訓學員身分別，分別核實補助參訓費用。 上課備註：※實際上課時間以課表為準，訓練單位保有調整課表之權利。 ※不上課日：8/3、8/11 相關連結 《檔案下載》【專用報名表】113年度托育(保母)自費班（Word檔）（Pdf檔）

➤了解內衣設計基本知識 ➤認識內衣材料應用 ➤認識體型結構與打版基本知識 ➤學習內衣褲打版的基本操作 ➤學習具胸罩/內褲的基本版型操作能力

▴開啟Excel開發人員 ▴表單按鈕與ActiveX按鈕 ▴程序、事件處理程序 ▴撰寫一般程序與自訂函數 ▴VBA與 Excel物件 ▴Excel常用物件(Application、Window、Selection、Range) ▴Excel其他物件 ▴錄製巨集(事件處理程序)

➤協助學生打好50音基礎，能夠閱讀地鐵站指標、招牌、菜單等等單字，並能用日語進行簡單自我介紹，在自助旅行時能夠進行簡單溝通，一期結束即可熟記日語50音平假名及片假名，為進一步學習日檢N5程度打好基礎。

1.快速掌握寵物營養概念 2.以科學為基礎的食品製作原理 3.了解寵物食品商業現況及寵物食品法規

經由英文繪本的故事內容培養孩子們的專注力及英文聽力，提升孩子對第二外語的認識與熟悉度，另外透過故事內容啟發孩子在生活與文化的藝文吸收，並且搭配有趣、活潑的親子遊戲或塗鴉，增加親子互動，讓孩子愛上英文故事喔！全程參與並表現優異者，將有機會至教育場所進行實習

完成本課程將核發「油畫棒創藝教練師資班」專業證書，及由中國文化大學頒發之「油畫棒創藝教練師資班」結業證書。

詳細課程資訊請洽官網查詢：https://www.sce.pccu.edu.tw/

【課程介紹】 《勞工職業災害保險及保護法》於111年5月1日上路。據主管機關統計，在新法上路後至111年12月底，將近半年時間，已經有244名雇主因未替勞工投保挨罰，且勞保局已經先代雇主核付超過140萬元職災相關給付。對於雇主而言，給付金額及範圍增加，減少了雇主補償責任，是否也提高勞工因職災的損失補償?這是所有勞工及雇主不可不知的權利與義務!!課程中教授目前實施之各項與您我息息相關之社會保險及給付規定。 【教學內容】 您知道有多少新法已排除四人以下雇主無需加保的規定嗎?縱使未加保，勞工依舊有請領給付的權利?實際從事勞務的勞工亦可自行加保? 「職業災害保險」獨立出來後，勞保給付那些部分也同步調整了? 被資遣了怎麼辦?課程中亦就「就業保險」中各項給付有深入淺出的說明，不讓您丟了工作又影響生活! 人人都有的「汽機車強制責任險」，遇到事故時，各方肇責及賠償金額如何認定?認知不同常是無法和解的主因! 課程中除授予「勞工職業災害保險及保護法」、「勞工保險」、「就業保險」及「汽機車強制責任險」外，並於課後輔導考取「社會保險師證照」。希望不只提供學員專業的知識，更能同時取得證照。在這證照的時代，取得證照才是專業的證明~ 一、勞工保險條例:(6小時) 1.承保實務 2.保險人、投保單位及被保險人 3.保險費 4.保險給付項目與條件 (1)生育給付 (2)傷病給付 (3)失能給付 (4)老年給付 (5)死亡給付 5.保險基金及經費 二、勞工職業災害保險及保護法: (6小時) 1.職業災害保險 2.職業災害預防及重建 3.其他勞動保障 三、強制汽車責任保險法-法規解析: (3小時) 總則、保險契約、汽車交通事故特別補償基金、保險業之監理、罰則 四、肇責認定: (3小時) 1.標誌與標線 2.安全駕駛與防禦駕駛 3.反應時間與車距 4.人、車、路停讓規則 五、案例分析及調解實務: (3小時) 1.各類公路事故類型 2.評議案例分析 3.法院判例分析 4.調解申請流程 5.調解項目 6.調解流程 六、就業保險：: (1.5小時) 1.就業保險之申請限制 2.就業保險給付項目 七、考試:「社會保險師」檢定考試(1.5小時)