服務稽核調查與追蹤方法

開課日期:隨時開課 課程費用:線上洽詢
上課時間:不拘 / 不拘 學習時程:不拘
上課地點: 台北市大安區依貴公司為主 map
適用對象:
一、行銷業務人員
二、電銷人員
三、第一線服務人員...看完整
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課程特色
本課程將教導同仁如何運用CSI(Customer Service Indication)-Star神秘客服務稽核星級評鑑調查,了解同仁服務品質及服務禮儀是否依照顧客消費需求角度及企業現有服務標準進行,如有不足之處,可經由顧問建議,再進行服務禮儀不足課程之補強。
詳細內容
本課程將教導同仁如何運用CSI(Customer Service Indication)-Star神秘客服務稽核星級評鑑調查,了解同仁服務品質及服務禮儀是否依照顧客消費需求角度及企業現有服務標準進行,如有不足之處,可經由顧問建議,再進行服務禮儀不足課程之補強。
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