服務品質管理制度建立與操作

開課日期:隨時開課 課程費用:線上洽詢
上課時間:不拘 / 不拘 學習時程:不拘
上課地點: 台北市大安區依貴公司為主 map
適用對象:
一、行銷業務人員
二、電銷人員
三、第一線服務人員...看完整
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課程特色
本課程將帶領同仁了解客戶服務之於組織經營的重要性,進而運用服務禮儀管理制度之各項操作指標,建立實務服務應對技巧,結合國際驗證組織的六大檢測方向,使服務追蹤檢核成效達到滿分,並以成功的顧客管理,緊緊抓住忠實老顧客。
詳細內容
本課程將帶領同仁了解客戶服務之於組織經營的重要性,進而運用服務禮儀管理制度之各項操作指標,建立實務服務應對技巧,結合國際驗證組織的六大檢測方向,使服務追蹤檢核成效達到滿分,並以成功的顧客管理,緊緊抓住忠實老顧客。
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