顧客滿意度調查與分析

開課日期:隨時開課 課程費用:線上洽詢
上課時間:不拘 / 不拘 學習時程:不拘
上課地點: 台北市大安區依貴公司為主 map
適用對象:
一、行銷業務人員
二、電銷人員
三、第一線服務人員...看完整
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課程特色
本課程將帶領同仁做好顧客滿度度調查與分析的標準化流程,並解析內外部顧客調查不同之方法運用,透過有效量化的滿意度分析,將能掌握服務敏感度,透過實務案例的演練與分享,讓您永遠以六星級的服務品質,培養源源不絕的忠實客戶。
詳細內容
本課程將帶領同仁做好顧客滿度度調查與分析的標準化流程,並解析內外部顧客調查不同之方法運用,透過有效量化的滿意度分析,將能掌握服務敏感度,透過實務案例的演練與分享,讓您永遠以六星級的服務品質,培養源源不絕的忠實客戶。
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