日本サービス接遇検定測驗

開課日期:2020-11-08 課程費用:電洽
上課時間:週日 / 上午 學習時程:考試時間為2小時
上課地點: 台北市萬華區台北車站附近 map
適用對象:
日本語學習者;欲進入日本職場者;或有興趣者
收藏課程
課程特色
「日本服務接遇檢定」-日本服務教養的養成。
日本人從小對道德教養非常重視, 所以日本社會対於服務素養有高度的要求. 特別是針對外國人學習日語者, 想要親近日本,想要融入日本社會職場, 不只開口說日語,更重要的是透過這個檢定全面掌握日本人對「接遇」思維、能力和態度要求。
詳細內容

3級サービス接遇考試大綱

 

程度

サービス接遇実務について初歩的な理解を持ち、基本的なサービスを行うの!
に必要な知識、技能を持っている。

領域

内容

Iサービスタッフの資質

(1)必要とされる要件

2)従業要件

明るさと誠実さを、備えている

適切な判断と表現を、心得ている。

身だしなみを、心得ている

良識を持ち、素直な態度がとれる

適切な行動と協調性が期待できる。

清潔感について、理解できる。

忍耐力のある行動が期待できる。
みを心得ている。

II専門知識

(1)サービス知識

(2)従業知識

①サービスの意義を。
一応、理解できる。

②サービスの機能を、一応、理解できる。

③サービスの種類を知っている

  • 商業用語。
    経済用語が理解できる。

皿一般知識

(1)社会常識

社会常識が理解できる。

時事問題を、一応、理解している。

Ⅳ対人技能

(1)人間関係

(2)接遇知識

3)話し方

4)服装

一般的に、人間関係が理解できる。

  • 対人心理が理解できる。
  • 一般的なマナーを心得ている。
  • 接遇者としてのマナーを心得ている。
  • 接週用語を知っている。
  • 接遇者としての基本的な話し方が理解できる。
  • 提示、説明の仕方が理解できる。
  • 接遇者としての適切な服装が理解できる。

V実務技能

(1)問題処理

2)環境整備

3)金品管理

4)社交業務

問題処理について、理解できる。

  • 環境整備について、理解できる。
  • 金品の管理について、理解できる。

社交儀礼の業務について、理解できる。

 

師資介紹

主辦: 公益財團法人實務技能檢定協會・ 日本文部科學省後援

協辦: 中華研究發展服務有限公司

TEL:02-2361-5269 FAX:02-2361-3157
報名方式
如您對本課程有興趣,或需相關諮詢,請於下方留下您的聯絡資訊,我們將派專人與您聯繫,為您安排上課事宜,或回覆問題,感謝您!
備註
合格標準
筆試分「理論」與「實技」,每部分答對60%以上及格。

1.「理論」包含サービススタッフの資質、専門知識、一般知識。

2.「實技」包含対人技能、実務技能

報名方式
請點選「線上報名」依指示進行作業 (www.intledu.com.tw)。
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