顧客服務文憑(Customer Service CO-OP)-29.
開課日期: | 隨時開課 | 課程費用: | 線上洽詢 |
上課時間: | 週一,週二,週三,週四,週五 / 上午,下午 | 學習時程: | 546小時 |
上課地點: | 其他溫哥華 / 多倫多 map |
適用對象:
1.最低年齡:年滿18歲以上(多倫多)、年滿19歲以上(溫哥華)
2.最低學歷:高中畢業或持有大專...看完整
2.最低學歷:高中畢業或持有大專...看完整
開課日期: | 隨時開課 | 課程費用: | 線上洽詢 |
上課時間: | 週一,週二,週三,週四,週五 / 上午,下午 | 學習時程: | 546小時 |
上課地點: | 其他溫哥華 / 多倫多 map |
灰石職業學院(Greystone College)建立於2002年,是一所加拿大私立專業技業學院,隸屬於ILSC教育集團。
顧客服務(工作實習)文憑課程是一門學習有效的溝通技巧、如何管理衝突和處理客戶投訴、如何發揮團隊合作的精神,以及如何有效率的建構個人的產品及服務知識,並提供相關且正確資訊給顧客。
完成此證書課程後,學生將有能力專攻在各種不同的工作領域,例如:住宿服務、餐飲業或零售業等,並且提供所學的專業技能來支援業主所需。
課程內容:
- 職場溝通 Workplace Communication
- 有效率地與他人共事 Working Effectively with others
- 基本技能-產生文字處理文件 Basic IT Skills-Produce Word Processed Documents
- 基本技能-創建和使用電子表格 Basic IT Skills-Create and Use Spreadsheets
- 接待、觀光與旅遊業資訊 Hospitality,Tourism & Travel Industry Information
- 提供資訊與協助 Providing Information & Assistance
- 客戶互動 Customer Interaction
- 實習預備課程 Work Placement Skills
職涯趨向:
1. 食品&飲品服務員
2. 前台接待員
3. 待客服務員
4. 餐廳領台人員
5. 銷售員/顧客服務員
6. 待客領台人員
7. 餐廳服務人員
課程名稱 | 認證機構(分校) | 上課地點 | 費用 | 開課日期 | |
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