ISO 10002 客訴管理指南說明與實務訓練課程

開課日期:2019-08-12 課程費用:7600
上課時間:週一,週二 / 上午,下午 學習時程:12小時
上課地點: 新北市五股區 map
適用對象:
–對客訴處理有興趣者
–組織中負責客訴處理之主管及人員
–希望從事相關輔導業務之顧問...看完整
收藏課程
課程特色
–經由條文詮釋與個案演練,熟諳標準之精隨、內容實際作法,並可作為公司最有效客訴處理作業之依據與遵循模式。

–課程全程以中文講解,採用個案雙向研習、角色扮演、實務演練等教學方式進行。


參加全課程者授予「上課證明」
詳細內容
–客戶抱怨管理之重要性 –ISO 10002 條文標準說明 –ISO 10002 稽核實務與驗證要求 –ISO 10002 導入實務
師資介紹
經驗豐富國際認可講師
報名方式
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