SGS Qualicert PSMA 專家神祕客稽核員訓練課程

開課日期:2019-09-18 課程費用:11400
上課時間:週三 ~ 週五 / 上午,下午 學習時程:21小時
上課地點: 新北市五股區 map
適用對象:
–負責公司服務品質規劃、建制、優化改善及內部稽核者(如神祕客)
–負責公司服務相關驗證導入...看完整
收藏課程
課程特色
–課程所學非純理論之講述,經由個案研討(Work Shop)分享及實際操作實用的服務工具,學員課後可立 即 將其應用在工作場域或生活中。

–課程全程主要以中文講解,採用個案雙向研習、角色扮演、實務演練等教學方式進行。

–參加全程課程考試通過者,授予 SGS驗證機構專家神祕客稽核員訓練認可之證書,此證書是獲得Qualicert服務驗證系統專家稽核員登錄必要資格之一 。


參加全程課程者授予「上課證明」,參加全程課程並考試通過者,授予SGS 「成功修業證書」。
詳細內容
–提升服務的觀念及格局 –服務相關工具的介紹與應用 –服務分類管理及魅力品質發展 –神秘客查核技巧及工具應用 –個案分享研討 –現場稽核實作 –筆試
師資介紹
經驗豐富國際認可講師
報名方式
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