第二期接待服務大使初階班

開課日期:隨時開課 課程費用:1200 備註:回訓者600
上課時間:不拘 / 不拘 學習時程:6小時
上課地點: 台北市中山區吉林路或另訂地點 map
適用對象:
具服務熱忱、想要提升職場競爭力、為未來就業做準備的職場新鮮人。
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課程特色
本協會規劃了初中高階課程,從最基本的【接待服務】開始,到幕前與幕後資深接待服務大使都應該要了解的【服務設計與規劃】至【活動執行策劃與主持人技巧】,一系列的課程不僅是接待服務大使需要使用,更可以實際運用在職場上,讓學習後的你職場加分、氣質滿分!
詳細內容

伊莉莎白國際禮儀協會

第二期接待服務大使初階班 ─ 接待服務

你曾經嚮往舉手投足之間充滿優雅氣質的舞台魅力嗎?
伊莉莎白國際禮儀協會第二波「接待服務大使系列課程」來囉!
由朱玉鳳大使與周純如老師共同創辦之「伊莉莎白國際禮儀協會」繼首波南區接待服務大使培訓廣受好評後,預計107年年底展開第二波接待服務大使培訓,課後除了頒發「接待服務」時數證明之外,成績優異者可獲選為「接待服務大使」並頒發證書及指派出勤任務,以因應北、中、南各區企業接待服務需求。

 

本協會規劃了初中高階課程,從最基本的【接待服務】開始,到幕前與幕後資深接待服務大使都應該要了解的【服務設計與規劃】至【活動執行策劃與主持人技巧】,一系列的課程不僅是接待服務大使需要使用,更可以實際運用在職場上,讓學習後的你職場加分、氣質滿分!

 

※本課程由周純如老師率領中華產學職能發展學苑講師群授課。

 

 

相關資訊

  • 適合對象︰具服務熱忱、想要提升職場競爭力、為未來就業做準備的職場新鮮人。
  • 課程時數︰1日共6小時,09:00~16:00
  • 課程費用︰每人1200元,回訓者優惠價600元。
  • 課程內容︰
1.建立良好形象
2.優雅儀態
3.髮、妝教學
4.溝通技巧
5.接待服務禮儀(接待應對、指引)
6.會場服務禮儀(頒獎、座位)
 
 
師資介紹
 
報名方式
如您對本課程有興趣,或需相關諮詢,請於下方留下您的聯絡資訊,我們將派專人與您聯繫,為您安排上課事宜,或回覆問題,感謝您!
備註
講師風格:
◆ 周純如老師25年的工作經驗中,自行政助理任職開始歷經總經理秘書、特助、管理部主管、客服部主管、行政總監、行銷業務部經理至今已升調為執行董事職,具豐富的基層與主管職經驗,樂於分享失敗案例暨行動解決方案。


◆ 實戰經驗豐富,擅於啟發及引導式教學,讓學員能輕易將課堂中所學運用於工作上,增進工作效率及效能。


◆ 透過案例介紹與行動計劃,讓學員在追求速度的時代中,具備快速因應變化的能力及專業知識幫助強化專業職能,輕鬆為企業創造效益,滿足顧客需求,提高滿意度,成為職場中的佼佼者。


現任職務:
中華產學職能發展學苑創辦人
伊莉莎白國際禮儀協會創會理事長
捷易通科技股份有限公司執行董事
綺肌密碼股份有限公司董事長
台灣客服發展協會理事
商總品牌加速中心第一屆品牌經紀人
行政十大工作職能培訓專任講師
核心幹部親善大使服務禮儀培訓講師
大學職場就業學程培訓講師

學歷資格:
美國曼徹普立敦大學EMBA/淡江大學管科所/真理大學宗教所

專業證照
中國國家二級心理諮商師證照
國際禮儀認證教師Certified Instructor
WPCI國際門市管理認證PCISM
RHRM甲級-門市人力資源管理
RDM甲級-門市店務管理
RCRM甲級-門市顧客關係管理
RSE甲級-門市服務禮儀

授課實績及輔導專長:
w 優質服務/客戶服務/感動心魅力服務w 國際禮儀及美姿美儀系列課程w 服務接待禮儀/電話禮儀/服務流程檢核w 客戶服務流程/VVIP客訴處理w
顧客抱怨處理與正向情緒管理w 公關活動企劃/服務銷售w 行政職能工作術/文書寫作技巧w 秘書行政實務十大系列課程w 高效能e化工具運用/高效率時間管理/檔案管理w 高階主管國際禮儀培訓/辦公室禮儀口語表達溝通技巧與人際關係

ü 食品/百貨業:統一集團、悅氏、evian、泰山、五十嵐、美商如新(NU SKIN)大中華區、依洛國際iRoo連鎖門市、 wedgwood瑋緻活、豐泰企業、佐登妮絲全省門市、國寶集團、炎洲集團、 東森國際集團、昱台國際、台灣大車隊、頂新集團…等
ü 科技業:佳龍科技工程股份有限公司、鴻海集團、資策會、聯電集團、上銀集團、安捷倫科技、聯電集團、日月光半導體集團、友達光電集團、瑞軒科技、瑞健科技、立端科技、緯創資通集團、日立冷氣集團、三菱電梯集團、中科院/工研院、新光保全
ü 電信/金融業:遠傳電信、國泰金控年度禮儀培訓專任講師、日盛金控集團、三商美邦、國泰集團、美商美邦人壽、安侯健業會計師事務所、安永會計師事務所、安禾集團…等
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