1111進修網

臘哲人亞里斯多德，闡述「說服」的脈絡，包含：人格、情感、邏輯。人格重在真誠、邏輯重在論證、情感重在同理。話說合宜，觀點明確，充滿激情、智慧、幽默、真誠的流暢口才，是一種思想與表達藝術。精準說服可運用在銷售談判、客戶簡報、群眾募資、向上溝通、向下管理、求職面談等。所羅門王說：「一句話說得合宜，就如金蘋果在銀網子裡」。用來隱喻溝通的雙方：銀網子代表聽者是貴重金屬，滿心期待能有所收穫；金蘋果代表說話的藝術與美德，懂得傾聽回饋、引發聽者需求，才能開啟有意義的對話交流。

本院保留課程內容異動之權利!

一、洞悉人際風格的溝通力

n  辨識行為風格的四大類型：影響型、友善型、分析型、控制型

n  藉由傾聽技巧，聽他的故事：聽出弦外之音

n  藉由詢問技巧，探詢對方需求：背景寒喧、動機、風險、解決對策

n  人類心理的四大需求—肯定、歸屬、安全、成就

二、公眾表達的說服力

n  致勝的說服:人格、情感、邏輯

n  公眾表達的三要素：觀點、架構、論證

n  明確溝通對象，抓住你的聽眾--從A點到B點

n  會說是因為會想（思考）--獨特觀點

n  影響聽眾的要素：內容、聲調語態、肢體語言

n  開場如晨鐘，結尾如暮鼓

n  聲調語態：展現自信、魅力

n  肢體語言（眼神交流、手勢與走位）

三、理性思辨的論證力

n  邏輯架構一：「議題/方案樹狀圖」

n  邏輯架構二、「假設導向樹狀圖」

n  論證可運用訊息：格言、引言、故事、事實案例

n  SCQA 故事敘述的因果關係

n  影響力法則-價值觀、偏好、互惠、權威、稀有性

n  將強調的「特色」，轉換成「利益」

n  FBO陳述--提出產品利益與目標

如您對本課程有興趣，或需相關諮詢，請於下方留下您的聯絡資訊，我們將派專人與您聯繫，為您安排上課事宜，或回覆問題，感謝您！