專業秘書暨行政人員實務訓練班-系列I

開課日期:2019-02-17 課程費用:6500
上課時間:週日 / 上午,下午 學習時程:18小時
上課地點: 台北市萬華區中華路一段74號6樓 map
適用對象:
秘書、行政、對本課程有興趣之學員
收藏課程
課程特色
◆本梯次特應學員需求,安排假日班別,敬請把握機會!

◆本講座可登入中小企業終身學習護照認可時數。

◆符合現代行政及秘書人員應具備的專業祕書形象塑造、如何成為主管得力助手、人際關係溝通技巧、時間管理&提 昇工作績效、文書檔案管理以及中英文書信&E-mail寫作等六大主題,提升參訓者行政工作效率、強化自我形象溝通、創造職場競爭力
詳細內容

◆本次日期:2/17.2/24.3/10(日) 本院保留異動之權利!

本系列講座開放可單選,敬請把握。

講座一:專業秘書形象暨魅力塑造講座

1.專業秘書應具備的條件

2.工作內容

3.ESP秘書特質

4.形象的意涵

5.小細節決定你的能力

6.職場穿著禮儀

7.色彩學

8.畫龍點睛的配件

9.適當化妝是職場禮貌

10.優雅的走姿坐姿

11.接待禮儀須知

12.展現熱忱的服務禮儀

 

講座二:成為主管之得力助手技巧講座

1.主管與秘書的工作關係及相處之道

2.秘書工作關鍵致勝點 :

 (1)端正工作態度

 (2)分清輕重緩急

 (3)理順人際關係

 (4)提升工作能力

3.如何讓主管看到你的能力:

 (1)與組織同步成長

 (2)創造你的不可取代性

 (3) Work hard ? 不如 Work Smart

 (4)從挨罵中學經驗

 (5)專業,使你更出色

 (6)主管定心丸-報告進度

 (7)永遠以主管的思維做事

 (8)超越主管的期望

4.工作技巧座談

 (1)工作太瑣碎

 (2)主管指示不清楚

 (3)跨部門如何分工合作

 (4)如何正確傳遞訊息

 (5)SOP 工作流程

 (6)如何展現秘書附加價值

5. 樂在工作,永不言悔

 

講座三:增進人際關係之溝通技巧講座 

1.成功溝通的基本認知:

 合作的人際關係/良好的情緒管理/適當的壓力管理/誠懇,開放的心胸

2.說話與傾聽的技巧:認識言辭行為/注意非言辭行為

3.認識人際風格:駕馭/表現/親切/分析型

4.增進人際關係的溝通技巧:

 (1)以理性與上司溝通技巧

 (2)以感性與同事溝通技巧

 (3)以誠、禮與客戶溝通技巧

5.其他職場溝通要訣:

 (1)正確地傳遞訊息

 (2)衝突處理

 (3)如何拒絕 how to say no

 

講座四:提昇工作績效之時間管理講座 

1.訂定目標、設立計劃

 (1)以計畫掌握時間

 (2)掌握重點80/20原理

 (3)設立優先順序與安排工作時間

2.有效的進行工作

 (1)時間管理的PSDC循環

 (2)效能與效率-如何克服拖延
(3)集中處理的原則

3.檢視時間運用之效益及要訣
(1)有效運用時間
(2)有效分配工作時段

4.對付時間竊賊 Time Eater

 

講座五:高效率文書檔案管理講座 

1.新世紀檔案管理的意義

2.檔案管理vs知識管理

3.檔案管理流程與企業績效之影響

4.檔案管理實務操作 :

  ö別當「亂室」佳人 

 ö界定文件是要「丟掉」還是要「運用」 

 ö正確分類、建檔

 ö制定卷宗保留期限及處理 

 ö各式歸檔工具,你用對嗎

 ö編制檔案目錄

5.維護高效率工作環境 “5S”

6.分組討論

7.E-化文件管理

 ö資訊收集與運用

 ö電子郵件

 ö名片管理

 

講座六:中英文書信與E-mail寫作講座 

1.商業書信之格式

2.商業書信之文體與語氣

3.撰寫書信三步驟暨注意重點

 a.草擬大綱 

 b.書寫內容

 c.修改/校對/修正

4.書信的內容組織

5.公文書寫-行政機關公函結構

6.電子郵件撰寫技巧及注意事項

7.輕鬆寫出正確的英文E-mail

8.常用之書信範例及實務練習

 

授予證明:

1.參加全套講座,缺席未達總時數1/3者,由本院頒給「專業秘書暨行政人員實務訓練班-系列I」結業證明。

2.單選講座,缺席未達總時數1/3者,頒給講座結業證明。
(名稱視所選講座班名而定)

師資介紹

◆衛佩璇 助理教授
◆顧丹妮 助理教授

報名方式
如您對本課程有興趣,或需相關諮詢,請於下方留下您的聯絡資訊,我們將派專人與您聯繫,為您安排上課事宜,或回覆問題,感謝您!
備註
依據職業訓練機構設立及管理辦法第十六條規定:開課前退訓者,退還所繳訓練費用之七成;受訓未逾全期三分之一而退訓者,退還所繳訓練費用之五成;受訓逾全期三分之一而退訓者,不退費。
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