26. 卓越服務商業文憑課程+(帶薪/無薪)工作實習(Service Excellence For

開課日期:2018-09-24 課程費用:線上洽詢
上課時間:週一 ~ 週五 / 上午,下午 學習時程:480小時 / 400小時
上課地點: 其他開課校區:溫哥華 / 多倫多 map
適用對象:
1.適用簽證:學生簽證
2.英文程度:需提供英語成績證明ILAC英語水準 10級 或IELTS 4.5 分...看完整
收藏課程
課程特色
對於志在加拿大居住及工作並有著無比熱情,高度積極動機特質的實踐者,ILAC的顧客服務證書課程提供一個「改變生活經驗」的絕佳機會。
參與課程可以讓你學習到獲得成功的技巧及導向任何專業的捷徑。
ILAC的卓越服務課程是加拿大唯一一個獨特方式的課程。
在世界指標城市中學習卓越服務的極致藝術,多倫多為學員提供一個令人難以置信的環境來熟悉語言和商業文化。
在課程完成後學員將獲頒ILAC國際學院的加拿大文憑。
詳細內容

學校簡介

ILAC國際學院( ILAC International College),簡稱ILACIC,是加拿大一所卓越的私立職業學院,提供高品質職業導向的課程。
ILAC國際學院分別位於加拿大兩大城市溫哥華與多倫多。
ILAC國際學院提供商業優質服務文憑、商業精實服務文憑、商業優質服務證書、以及TESOL英語教師文憑與證書等專業課程。
其中商業優質服務文憑分成24週專業課程與24週帶薪實習兩部份。
專業課程主要是為了讓學生能在英語環境裡學習溝通技巧與實用工作技能;另外,帶薪實習的目的是讓學生去體驗實際工作環境和職場上的訓練。
 

 

商業優質服務文憑課程是大部份學生會選擇進修的課程。
不僅課程較長學生能學習較多專業技能,學生還能擁有較多的實習機會。
對進入未來職場做準備。
 

 

加拿大是一個以服務業為主的國家,有許多優質的就業機會。
學生們可選擇先在學院進修商業優質服務課程汲取一些知識與技能,了解當地市場的競爭性,畢業後即可順利的踏入職場。
所以,想充實自己的工作技能,ILAC國際學院無疑是學生理想中的踏腳石。
 

 

 

英文校名

ILAC International College

中文校名

ILAC國際學院

/私立

私立學院

學校創立

1997

學校地址

溫哥華校區: 688 West Hastings Street, 3rd Floor, Vancouver, BC Canada V6B 1P1

多倫多校區: 920 Yonge St, Toronto, ON Canada M4W 2J2

學校網址

https://www.ilacic.com/

學生總人數

1,000 

授予學位種類

文憑/證書

 

 

課程申請資格:

課程名稱

Service Excellence for Business Diploma

卓越服務商業文憑課程

課程長度

總共48

24週專業課程 (20小時/)+ 24週帶薪實習(20小時/)

適用簽證

學生簽證及工作簽證(適用於實習)

申請條件

l   18歲以上且高中畢業或持有大專院校的文憑或學位

l   ILAC Pre-Advanced 10級以上,或是IELTS雅思4.5TOEFL托福iBT 50聽說讀寫通過)

l   通過與ILAC代表Skype面試

l   提供履歷或讀書計劃

l   最好有25小時的顧客服務工作經驗或志工時數(建議)

2018開課日期

1/22/123/265/146/258/139/2411/5

開課地點

溫哥華&多倫多

備註:

·             需提供中英文版高中成績單及畢業證書正本

·             護照及工作簽證影本  

 

 

卓越服務商業文憑課程內容

課程名稱

課程內容

加拿大職場須知 (6/60小時)

Canadian Workplace Essentials

這門課主要是要建立學員剛來加拿大工作的價值觀、態度、技能,尤其對服務業新手或了解加拿大職場文化相當有幫助。
學員會學習撰寫英文履歷、掌握英文面試技巧、還有實用英文商業溝通技巧,透過課程安排,探索自我職業性向,找到適合自己的專業與工作。
  

銷售概要(6/60小時)

Sales Fundamentals

此門課鎖定銷售轉換技巧,適用各類型的銷售場合及各種個別服務銷售原理。
學生會學到實務驗證過的技巧,整套從產品販售策略方案到顧客關係建立與顧客行為學。
  

顧客服務技巧(6/60小時)

Customer Service Skills

本課程探討職務重心與反覆訓練來強化顧客服務的精緻度。
學員能比顧客更了解顧客,透過參與實際互動,了解顧客需求,以及還原服務過程,進而鞏固自身的優勢競爭力。
  

飲食業入門(6/60小時)

Food and Beverage Service

此課程設計是為協助學員具備食品與飲料業基本入門條件。
課程內容包含飲料食品工作者之角色與職責,如:職場安全與食品安全、酒類服務。

活動策劃(6/60小時)

Event Planning

透過計劃與執行小規模的活動,學生從課程中會學到把構想具體化、計畫、延伸、行銷、分階段執行各類型的活動。
學生探索實際項目,如財務規劃、計畫執行、任務管理、談判協調、還有其他活動或會議中的協調角色與責任分配。

領導統籌訓練(6/60小時)

Leadership

此課程幫助學生在瞬息萬變的商場中培養領導者的自信心和辦事能力、競爭力。
學生會透過個人優缺點的分析、溝通技巧,習得領導能力。
具體課程項目包括各角色需要之領導力、團隊中的領導力、如何激勵隊友、解決隊伍中的衝突點。
  

櫃台服務(6/60小時)

Front Desk Services

本課程協助學生掌握前台櫃台的事務,完整介紹各行業第一線的角色與職責。
課程內容有飯店櫃台與公司接待、服務提供等主要行政管理事項。
  

人力資源概要(6/60小時)

Human Resources Fundamentals

人資概要是人力資源管理如何增加公司競爭力的知識課程。
學生在課程中會學到招募及選擇、訓練、維繫員工關係,還有從管理階層去照護員工的健康與安全。
  

備註:

·              學生完成24週專業課程後,還需完成另外24週帶薪實習才可取得文憑。

 

 

費用

    

 

課程優勢

  

 

1. 在加拿大擁有工作經驗

學生們可獲得顧客服務領域的工作經驗如餐廳、咖啡店、零售店、電話營銷、飯店等多樣化就業領域。
實習機會也給予學生有價值的經歷;同時,學生們在實習階段內也可運用到課堂上所學習的知識與技能。

 

2. 跟優秀的人才學習

學院的教師們個個都是社會專業人士。
教師們會跟學生分享過去的職場經驗和授予工作技能。
學生們可藉由這個機會跟優秀的專業指導老師習得技能並為將來成功踏入職場而準備。

 

3. 傑出的演講嘉賓

學院會邀請知名公司的高階主管來跟學生們發表演說。
演講嘉賓會跟學生們分享社會的經驗及對未來職涯規劃方向。
學生藉此也可向他們學習。

 

4. 社交機會

學院讓學生們有交流的機會。
學生們可藉此機會與來自世界各地積極且優秀學生互動並且擴展人脈。

 

師資介紹
持有國際教師證照的專業師資
 
報名方式
如您對本課程有興趣,或需相關諮詢,請於下方留下您的聯絡資訊,我們將派專人與您聯繫,為您安排上課事宜,或回覆問題,感謝您!
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