【高雄場】職場溝通應對與電話禮儀特訓

開課日期:2018-11-25 課程費用:3500
上課時間:週日 / 上午,下午 學習時程:6
上課地點: 文化大學推廣部高雄分部 (高雄市前金區中正四路215...看完整 map
適用對象:
一、人力資源管理主管、人力資源專業人員
二、企業主管
三、對本課程有興趣之人
收藏課程
課程特色
在公司裡做一個人見人愛的同事,將讓您在職場上如魚得水!
本課程除了教您有效的溝通技巧協助您將阻力化為助力,並將敵人轉化成事業上的貴人外,也將教您職場上電話應對禮儀及公關應對技巧,能夠運用商業禮儀表達您的職場魅力,將有助您提升在主管面前的能見度,活潑熱情的互動課程設計,讓您在潛移默化中學習職場必備的溝通技巧及成為充滿專業素養的公關高手!
詳細內容

單元一:職場上的溝通協調與人際關係
1.人際溝通對個人成就的影響力
2.溝通協調與人際互動的模式
3.溝通協調的目的與訴求
4.人際互動中,如何獲得別人的好感
5.培養溝通能力的首重要務及其最高境界
6.語言及非語言的溝通協調技巧
•使言語生動的七種方法
•非語言的傾聽技巧
7.溝通程序的認識與訓練
8.打動人心的溝通
9.廣結善緣塑造優質人際關係


單元二:電話禮儀與公關應對技巧
一、電話禮儀與接聽技巧
1.基本須知         
2.打電話前的準備
3.正確的打電話方式 
4.接聽電話的技巧
5.電話轉接的技巧   
6.主管或同事在會議中或有訪客時代接電話的技巧 
7.主管或同事外出時電話留言須知         
8.撥錯電話時 

二、公關應對技巧
1.認識自我行銷-個人公關的自然節奏
2.公關高手的十大準則
3.公關人員應俱備的基本專業素養
4.公關技巧與應用
5.企業公關的運用時機及注意事項

師資介紹

■ 講師:周純如 老師

■ 現任:捷易通科技JetCom Tech.()公司執行董事、綺肌密碼股份有限公司董事長、NGO聯合國和平婦女會親善大使培訓專任講師、服務接待禮儀培訓專任講師、秘書暨行政人員十全工作術培訓專任講師、專欄寫作(職場行政成功術、國際禮儀-教您培養優雅與風範、會議管理實務暨規劃、時間管理提昇工作效率)

■ 經歷:台北市專業秘書協會監事長

捷易通科技JetCom Tech.行銷業務經理,行政總監

寶來集團寶碩財務科技副理

儒碩股份有限公司總經理秘書,總經理特別助理

東帝士集團秘書

■ 專長課題:國際禮儀、企業行政管理、客訴與溝通技巧公關、活動企劃就業學程

報名方式
如您對本課程有興趣,或需相關諮詢,請於下方留下您的聯絡資訊,我們將派專人與您聯繫,為您安排上課事宜,或回覆問題,感謝您!
備註
◎開課日前第十五日之前報名繳費可享優惠200元!

◎1111人力銀行VIP會員可享95折優惠!

◎6小時以上課程免費提供便當.飲料或點心
◎課程費用含精美教材…等
◎課程發票皆於課程現場交予學員!

◎團體報名須於開課日7天之前完成報名繳費,才能享有團報優惠喔
◎以上優惠方案恕不重複!

◎課程內容協會保留更動之權利!
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